| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 导论 | 第7-12页 |
| ·概论 | 第7-8页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·论文结构和主要内容 | 第10-12页 |
| ·论文结构 | 第10页 |
| ·主要内容 | 第10-12页 |
| 2 理论综述 | 第12-25页 |
| ·消费者行为模式 | 第12-22页 |
| ·消费者行为的一般模式 | 第12-13页 |
| ·恩格尔-科拉特-布莱克威尔(EBK)消费者行为模式 | 第13-15页 |
| ·决策类型不同的消费者行为模式 | 第15-18页 |
| ·创新扩散下的消费者行为模式 | 第18-21页 |
| ·服务市场中的消费者行为模式 | 第21-22页 |
| ·消费者行为模式理论综合述评 | 第22-25页 |
| 3 成人英语培训市场概述 | 第25-28页 |
| 4 成人英语培训市场的消费者心理分析 | 第28-48页 |
| ·成人英语培训市场的消费者动机和态度分析 | 第28-35页 |
| ·成人英语培训市场消费者的动机调查 | 第28-31页 |
| ·成人英语培训市场消费者的态度调查 | 第31-35页 |
| ·成人英语培训市场的消费者价格心理分析 | 第35-40页 |
| ·价格的心理功能 | 第35-36页 |
| ·消费者的价格心理表现与价格判断 | 第36-39页 |
| ·消费者的价格预期心理 | 第39-40页 |
| ·成人英语培训市场的消费者服务评价分析 | 第40-48页 |
| ·消费者满意理论 | 第40-42页 |
| ·成人英语培训市场的消费者服务评价分析方法 | 第42-44页 |
| ·成人英语培训市场的消费者服务评价实证分析 | 第44-48页 |
| 5 成人英语培训市场的消费者行为分析 | 第48-63页 |
| ·成人英语培训市场的消费者决策行为 | 第48-54页 |
| ·成人英语培训市场消费者的决策行为模式 | 第48-50页 |
| ·影响成人英语培训市场消费者决策行为的主要因素 | 第50-52页 |
| ·成人英语培训市场消费者选择目标机构决策阶段的实证分析 | 第52-54页 |
| ·成人英语培训市场的消费者学习行为 | 第54-59页 |
| ·有关消费者学习理论的简要回顾 | 第54-56页 |
| ·成人英语培训市场消费者学习的信息构成 | 第56-57页 |
| ·成人英语培训市场消费者学习的信息传播 | 第57-59页 |
| ·成人英语培训市场的消费者行为模式 | 第59-63页 |
| ·概论 | 第59-60页 |
| ·成人英语培训市场消费者对不满意情况的处理 | 第60-61页 |
| ·成人英语培训市场的消费者行为模式 | 第61-63页 |
| 6 小结 | 第63-68页 |
| ·成人英语培训市场消费者的消费心理和行为特征 | 第63-64页 |
| ·成人英语培训市场的发展思考 | 第64-66页 |
| ·政策建议 | 第66-68页 |
| 附录: 成人英语培训市场消费者心理与行为模式调查问卷 | 第68-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 后记 | 第77页 |
