| 本文提要 | 第1-5页 |
| abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·论文研究目的 | 第8-9页 |
| ·本文研究意义 | 第9-10页 |
| ·本文的研究思路 | 第10-12页 |
| 第二章 知识管理的理论综述 | 第12-22页 |
| ·国内外知识管理研究现状 | 第12-16页 |
| ·我国知识管理发展现状 | 第16-17页 |
| ·知识管理理论及技术基础 | 第17-22页 |
| 第三章 吉林省电信企业无线网络维护现状分析 | 第22-30页 |
| ·国内电信企业无线网络维护管理现状 | 第22-23页 |
| ·吉林省电信企业无线网络维护管理现状 | 第23-25页 |
| ·吉林省电信企业无线网络维护管理问题 | 第25-30页 |
| 第四章 基于知识管理的吉林省电信企业无线网络维护管理优化 | 第30-42页 |
| ·基于知识管理的无线网络维护总体解决方案 | 第30-31页 |
| ·无线网络维护知识管理的知识转换模型 | 第31-33页 |
| ·无线网络维护知识管理目标及框架建立 | 第33-35页 |
| ·企业的目标 | 第33页 |
| ·知识管理框架建立 | 第33-35页 |
| ·无线网络维护的知识管理运行机制设计 | 第35-39页 |
| ·知识管理平台构建 | 第39-42页 |
| 第五章 基于知识管理策略实施效果评价 | 第42-72页 |
| ·评价目的及意义 | 第42-43页 |
| ·知识管理策略实施效果评价的目的 | 第42页 |
| ·知识管理策略实施效果评价的意义 | 第42-43页 |
| ·基于知识管理的无线网络维护效果评价指标体系 | 第43-46页 |
| ·评价体系设计原则 | 第43页 |
| ·评价指标体系的构建 | 第43-46页 |
| ·评价模型及评价方法建立 | 第46-52页 |
| ·利用层次分析法计算指标权重 | 第46-51页 |
| ·利用专家评价法量化评价体系 | 第51-52页 |
| ·基于知识管理的吉林省电信企业无线网络维护评价 | 第52-72页 |
| ·基于知识管理的平台简介 | 第52-61页 |
| ·员工使用满意度的调查评估 | 第61-65页 |
| ·基于知识管理平台的无线网络维护的网络优化评价 | 第65-72页 |
| 第六章 基于知识管理的无线网络优化实施方法 | 第72-80页 |
| ·分析电信企业无线网络维护知识构成及知识需求 | 第72-73页 |
| ·电信企业无线网络维护知识构成 | 第72页 |
| ·电信企业无线网络维护知识需求 | 第72-73页 |
| ·建立知识管理的运作机制及准则 | 第73-74页 |
| ·规划和设计知识库的分类体系 | 第74-75页 |
| ·设计基于无线网络维护的知识管理软件 | 第75-80页 |
| ·系统实施整体规划 | 第75-76页 |
| ·建立数据库软件为基础的多媒体数据库 | 第76-77页 |
| ·建立软件平台子系统 | 第77页 |
| ·建立软件交互平台 | 第77-78页 |
| ·建立无线网络个人管理工具 | 第78-80页 |
| 结论 | 第80-82页 |
| 参考文献 | 第82-88页 |
| 附录 | 第88-91页 |
| 详细摘要 | 第91-97页 |
| 致谢 | 第97页 |