| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 导论 | 第7-12页 |
| 1. 选题背景意义 | 第7页 |
| 2. 已有文献综述 | 第7-10页 |
| 3. 本文主要观点 | 第10-11页 |
| 4. 本文研究方法 | 第11页 |
| 5. 本文结构安排 | 第11-12页 |
| 第一章 警察公共关系及其建设 | 第12-22页 |
| 第一节 警察公共关系的特征 | 第12-14页 |
| 1. 政府公共关系的特征 | 第12-13页 |
| 2. 警察公共关系的特征 | 第13-14页 |
| 第二节 警察公共关系建设的原则 | 第14-15页 |
| 1. 公众利益至上原则 | 第14页 |
| 2. 警民平等沟通原则 | 第14-15页 |
| 3. 警务公开透明原则 | 第15页 |
| 4. 警员全员公关原则 | 第15页 |
| 第三节 警察公共关系建设的几个维度 | 第15-20页 |
| 1. 警民关系建设 | 第16-17页 |
| 2. 警媒关系建设 | 第17-20页 |
| 第四节 警察公共关系建设中的认识误区 | 第20-22页 |
| 1. 警察公共关系工作“宣传论” | 第20页 |
| 2. 警察公共关系工作“简单论” | 第20-21页 |
| 3. 警察公共关系工作“万能论” | 第21-22页 |
| 第二章 危机挑战中的警察公共关系 | 第22-30页 |
| 第一节 危机状态下警察公共关系的特点 | 第22-24页 |
| 1. 危机发生的频度在提高 | 第23页 |
| 2. 危机处置的难度在增大 | 第23-24页 |
| 3. 危机公开化和国际化的程度在加剧 | 第24页 |
| 第二节 危机状态下警察公共关系存在的问题 | 第24-26页 |
| 1. 对警察不信任，指责抱怨多 | 第24-25页 |
| 2. 对警察不支持，警民关系不畅多 | 第25页 |
| 3. 对警察工作不满意，品头论足的多 | 第25页 |
| 4. 对社会治安不参与，躲闪推脱的多 | 第25-26页 |
| 第三节 危机状态下警察公共关系问题的成因 | 第26-30页 |
| 1. 事件本身成因的复杂性导致警察不良公共关系形成 | 第26-27页 |
| 2. 由于危机处置体制的缺陷而产生危机状态下警察不良公共关系 | 第27-30页 |
| 第三章 健全危机状态下警察公共关系应急机制 | 第30-40页 |
| 第一节 建立警察公共关系危机预警机制 | 第30-32页 |
| 1. 危机监测 | 第30-31页 |
| 2. 危机评估 | 第31页 |
| 3. 危机预控 | 第31-32页 |
| 第二节 完善警察公共关系危机处置机制 | 第32-34页 |
| 1. 危机处置的基本原则 | 第32页 |
| 2. 危机处置程序 | 第32-33页 |
| 3. 危机处置措施 | 第33-34页 |
| 第三节 理顺警察公共关系危机沟通机制 | 第34-36页 |
| 1. 警察组织内部沟通 | 第34-35页 |
| 2. 警民间沟通 | 第35页 |
| 3. 警媒间沟通 | 第35-36页 |
| 4. 警察组织与政府部门及其它相关机构沟通 | 第36页 |
| 第四节 优化警察公共关系恢复的保障机制 | 第36-40页 |
| 1. 建立组织机构 | 第36-37页 |
| 2. 制定管理预案 | 第37-38页 |
| 3. 培训与演练 | 第38-40页 |
| 第四章 危机处置中警察公共关系案例评析 | 第40-51页 |
| 1. 突发案件引发的危机事件警察公共关系处置 | 第40-44页 |
| 2. 公众误解引发的危机事件警察公共关系处置 | 第44-47页 |
| 3. 警察过错引发的危机事件警察公共关系处置 | 第47-51页 |
| 结束语 | 第51-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 后记 | 第59-60页 |