| 摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-15页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究框架 | 第14-15页 |
| 第2章 信息化的基本理论 | 第15-27页 |
| ·信息化理论综述 | 第15-17页 |
| ·信息化的基本概念 | 第15页 |
| ·信息化的层次、特点和主要内容 | 第15-16页 |
| ·信息化理论综述 | 第16-17页 |
| ·企业信息化与业务流程再造 | 第17-20页 |
| ·企业信息化的定义 | 第17页 |
| ·业务流程再造理论 | 第17-20页 |
| ·零售企业信息化 | 第20-27页 |
| ·综述 | 第20-21页 |
| ·国际先进零售企业的IT/IS应用分析 | 第21-25页 |
| ·零售企业信息化模式 | 第25-27页 |
| 第3章 零售企业概述和国内外零售企业信息化现状分析 | 第27-40页 |
| ·零售业的业态 | 第27-30页 |
| ·国内外零售企业信息化现状分析 | 第30-40页 |
| ·国外零售企业信息化现状分析 | 第30-37页 |
| ·国外零售业发展状况 | 第30-32页 |
| ·沃尔玛信息化应用分析 | 第32-37页 |
| ·国内大型连锁零售企业信息化现状分析 | 第37-40页 |
| ·我国零售业信息化现状 | 第37-38页 |
| ·上海华联超市的信息化建设现状 | 第38-40页 |
| 第4章 银座集团信息化现状分析 | 第40-53页 |
| ·银座集团概况 | 第40-42页 |
| ·银座集团简介 | 第40-41页 |
| ·银座集团的组织结构 | 第41-42页 |
| ·银座集团信息化现状分析 | 第42-46页 |
| ·信息化建设投入情况 | 第42-43页 |
| ·银座集团主要信息化系统 | 第43-44页 |
| ·银座集团信息化发展历程 | 第44-46页 |
| ·银座集团主要业务流程分析 | 第46-48页 |
| ·进销存业务流程分析 | 第46-47页 |
| ·补货流程分析 | 第47-48页 |
| ·结算流程分析 | 第48页 |
| ·银座集团信息化建设中存在的问题 | 第48-53页 |
| ·信息化建设缺乏整体规划 | 第49-50页 |
| ·供应链管理有待发展 | 第50-51页 |
| ·数据利用率低，分析能力不足 | 第51页 |
| ·决策层对基于信息化的业务流程改造执行力不足 | 第51-53页 |
| 第5章 银座集团信息化建设建议与策略 | 第53-71页 |
| ·信息化建设需要整体规划 | 第53-60页 |
| ·信息系统的整体规划 | 第53-56页 |
| ·超市和百货系统的分离规划 | 第56-58页 |
| ·决策层充分重视下的信息化建设保障规划 | 第58-60页 |
| ·积极发展供应链管理 | 第60-64页 |
| ·树立与供应商共赢的意识 | 第60-61页 |
| ·银座集团供应链管理的实施要点 | 第61-64页 |
| ·构建商业智能系统，提高数据分析能力 | 第64-68页 |
| ·银座集团商业智能系统实施要求 | 第65页 |
| ·银座商业智能系统应用分析 | 第65-68页 |
| ·支持电子商务功能，拓展销售渠道 | 第68-71页 |
| 结束语 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第76页 |