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价格举报政府回应能力提升策略研究--以TJ市为例

摘要第3-4页
ABSTRACT第4页
第1章 绪论第9-15页
    1.1 研究背景及意义第9-10页
        1.1.1 研究背景第9-10页
        1.1.2 理论意义第10页
        1.1.3 现实意义第10页
    1.2 国内外研究现状及述评第10-13页
        1.2.1 国外的研究现状第10-12页
        1.2.2 国内的研究现状第12-13页
        1.2.3 国内外研究述评第13页
    1.3 研究思路及研究方法第13-14页
        1.3.1 研究思路第13-14页
        1.3.2 研究方法第14页
    1.4 论文的创新与不足第14-15页
        1.4.1 创新尝试第14页
        1.4.2 不足之处第14-15页
第2章 基本概念及理论研究第15-23页
    2.1 政府回应的概念内涵第15-19页
        2.1.1 政府回应、政府回应力的概念第15页
        2.1.2 政府回应的层次第15-16页
        2.1.3 回应型政府所需具备的特征第16-18页
        2.1.4 政府回应的理论基础第18-19页
    2.2 价格举报的相关概念第19-23页
        2.2.1 价格举报的概念第19-20页
        2.2.2 价格举报的特征第20-23页
第3章 国内其他省市的实践经验和启示第23-29页
    3.1 上海市的实践经验第23-24页
        3.1.1 价格举报回应重心下沉力量下移第23页
        3.1.2 充分利用大数据第23-24页
        3.1.3 创新推行个性化价格承诺第24页
    3.2 广东省的实践经验第24-25页
        3.2.1 强化职业举报应对第24页
        3.2.2 利用现代科技提高价格执法层次第24-25页
    3.3 北京市的实践经验第25-26页
        3.3.1 与市长热线密切协作第25页
        3.3.2 主动深入企业创新事前事中监管第25-26页
    3.4 海南省的实践经验第26-27页
        3.4.1 充分发挥自媒体作用第26页
        3.4.2 致力升级执法队伍第26-27页
    3.5 对TJ市的启示第27-29页
        3.5.1 依托现代科技提高价格举报的回应效率第27页
        3.5.2 创新与便民服务专线的合作模式第27页
        3.5.3 更加关注事前和事中监管第27页
        3.5.4 建立高质量的价格举报回应队伍第27-29页
第4章 TJ市价格举报政府回应现状第29-41页
    4.1 TJ市价格举报工作相关情况介绍第29-38页
        4.1.1 行政主体及管辖分工第29页
        4.1.2 举报来源方式第29-31页
        4.1.3 价格举报回应方式第31-32页
        4.1.4 举报回应流程第32-36页
        4.1.5 价格举报的回应节点第36-37页
        4.1.6 信息化建设情况第37-38页
    4.2 TJ市价格举报回应的外部挑战第38-41页
        4.2.1 与市便民专线服务中心的合作不畅第38-39页
        4.2.2 价格举报数量猛增第39-41页
第5章 TJ市价格举报政府回应存在的问题第41-49页
    5.1 立法不完善第41-42页
    5.2 回应机构队伍不健全第42-45页
        5.2.1 回应机构设置不健全第43页
        5.2.2 回应人员不足且结构不合理第43-45页
    5.3 作风转变不到位第45-46页
        5.3.1 向心力不足第45-46页
        5.3.2 存在文牍主义倾向第46页
        5.3.3 等级分明影响回应效率第46页
    5.4 对公众的宣传教育程度不足第46-47页
        5.4.1 未能培养举报人形成理性的维权观第46-47页
        5.4.2 职业举报人泛滥第47页
    5.5 回应缺乏主动性前瞻性第47-48页
    5.6 话务员回应力不足第48-49页
第6章 TJ市提高价格举报回应能力的对策建议第49-63页
    6.1 TJ市价格主管部门回应市民需求能力的构成要素第49-50页
        6.1.1 市民诉求的识别能力第49-50页
        6.1.2 实现市民诉求的及时能力第50页
        6.1.3 回应的保质能力第50页
    6.2 提升TJ市价格举报回应能力的方案选择第50-55页
        6.2.1 加强法制化建设第50-51页
        6.2.2 建立网络化的组织结构第51-53页
        6.2.3 改进与TJ市便民服务专线合作模式第53-54页
        6.2.4 实现治理主体的多元化第54页
        6.2.5 建立完善评估体系第54-55页
    6.3 TJ市完善价格举报回应的保障措施第55-63页
        6.3.1 整合执法机构第55-56页
        6.3.2 进一步提高举报回应的信息化水平第56-57页
        6.3.3 加强机构队伍建设第57页
        6.3.4 克服官僚制弊病第57-58页
        6.3.5 扩大举报舆论引导第58-59页
        6.3.6 提高回应的主动性前瞻性第59-60页
        6.3.7 合理应对职业举报人第60-63页
结语第63-65页
参考文献第65-69页
附录第69-71页
致谢第71页

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