| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 1 引言 | 第9-14页 |
| ·问题的提出 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·实践意义 | 第10页 |
| ·理论意义 | 第10-11页 |
| ·前期已做的工作及不足 | 第11页 |
| ·论文研究思路 | 第11-13页 |
| ·论文的创新与难点 | 第13-14页 |
| 2 心智模型及其相关研究 | 第14-25页 |
| ·心智模型定义 | 第14-17页 |
| ·认知心理学 | 第14-15页 |
| ·组织管理学 | 第15-16页 |
| ·人类工效学 | 第16页 |
| ·心智模型综合理解 | 第16-17页 |
| ·心智模型历史研究状况 | 第17-18页 |
| ·心智模型其它相关概念 | 第18-20页 |
| ·图式(schema) | 第18-19页 |
| ·认知结构(cognitive structure) | 第19页 |
| ·概念图(Concept maps) | 第19-20页 |
| ·国内外心智模型研究现状 | 第20-25页 |
| ·国外研究概述 | 第20-21页 |
| ·国内研究概述 | 第21-23页 |
| ·个体心智模型的影响因素研究 | 第23-25页 |
| 3 网站分类信息理解机制与心智模型 | 第25-36页 |
| ·分类信息理解机制分析 | 第25-28页 |
| ·分类使用中的理解机制 | 第26-27页 |
| ·基于刺激反应理论的需求表征 | 第27页 |
| ·基于刺激反应理论的分类理解 | 第27-28页 |
| ·网站分类信息理解中的心智模型 | 第28-30页 |
| ·网站交互中的心智模型表现(三类模型) | 第28-29页 |
| ·用户与设计者心智模型的匹配机制 | 第29-30页 |
| ·概念结构模型 | 第30-32页 |
| ·层次网络模型 | 第31页 |
| ·特征表理论模型 | 第31页 |
| ·激活扩散模型 | 第31页 |
| ·原型理论模型 | 第31-32页 |
| ·心智模型应用研究 | 第32-36页 |
| ·信息搜索中的应用研究 | 第32-34页 |
| ·信息用户心智模型分类研究 | 第34-36页 |
| 4 心智模型测量研究 | 第36-44页 |
| ·心智信息的记录 | 第36-39页 |
| ·访谈法(interviewing method) | 第36-37页 |
| ·出声思考法(think aloud protocol) | 第37页 |
| ·概念图法(concept mapping) | 第37-38页 |
| ·卡片分类法(cart sorting) | 第38-39页 |
| ·多种方法的结合 | 第39页 |
| ·心智信息测量处理 | 第39-44页 |
| ·主观评估测量 | 第40页 |
| ·客观评估测量 | 第40-44页 |
| ·路径搜索法(Pathfinder) | 第40-42页 |
| ·聚类(cluster) | 第42页 |
| ·多维尺度法(Multidimensional Scaling) | 第42-44页 |
| 5 电子商务用户心智模型实验分析 | 第44-62页 |
| ·实验一:商品需求概念表征 | 第44-56页 |
| ·实验概述 | 第44-45页 |
| ·实验目的 | 第44页 |
| ·实验方法 | 第44页 |
| ·实验流程与实验内容 | 第44-45页 |
| ·实验数据预处理与聚类方法 | 第45-50页 |
| ·图中属性和主题概念的提取 | 第46-48页 |
| ·网站概念图的构建 | 第48-49页 |
| ·重要度和局部权重矩阵的处理 | 第49-50页 |
| ·实验结果及分析 | 第50-55页 |
| ·实验聚类结果简述 | 第50-51页 |
| ·各类用户对网络分类及其商品熟悉特点分析 | 第51-52页 |
| ·各类用户概念结构模型特征分析 | 第52-54页 |
| ·网站与被试心智模型一致性分析 | 第54-55页 |
| ·实验一总结 | 第55-56页 |
| ·实验二:整体分类体系理解 | 第56-60页 |
| ·实验概述 | 第56-57页 |
| ·实验目的 | 第56页 |
| ·实验方法 | 第56页 |
| ·实验流程设计 | 第56-57页 |
| ·实验数据处理 | 第57页 |
| ·实验结果及分析 | 第57-59页 |
| ·实验结果简述 | 第58页 |
| ·性别因素的比较 | 第58页 |
| ·专业水平因素的比较 | 第58-59页 |
| ·认知风格因素的比较 | 第59页 |
| ·实验二总结 | 第59-60页 |
| ·实验三:需求理解对分类搜索的影响 | 第60-62页 |
| 6 论文总结与展望 | 第62-64页 |
| ·本论文所做的工作 | 第62页 |
| ·本论文的不足 | 第62-63页 |
| ·论文前景展望 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-71页 |
| 附录A 实验一操作流程 | 第71-75页 |
| 附录B 实验二操作流程 | 第75-78页 |
| 附录C 实验三操作流程 | 第78-79页 |
