| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 绪论 | 第7-13页 |
| (一) 论文选题的背景 | 第7-8页 |
| (二) 论文研究的目的和意义 | 第8-9页 |
| 1. 目的 | 第8页 |
| 2. 意义 | 第8-9页 |
| (三) 国内外有关研究现状 | 第9-13页 |
| 一、服务型政府与税收服务转型的相关理论述析 | 第13-28页 |
| (一) 构建服务型政府的理论基础——新公共服务理论 | 第13-18页 |
| 1. 新公共服务理论产生溯源 | 第13-16页 |
| 2. 新公共服务理论内容简述 | 第16-18页 |
| (二) 新公共服务理论与构建服务型政府的思考 | 第18-22页 |
| 1. 基于新公共服务理论对管理型政府的审视 | 第18-20页 |
| 2. 基于新公共服务理论的我国服务型政府建设 | 第20-21页 |
| 3. 构建我国服务型政府的必然性 | 第21-22页 |
| (三) 服务型政府下税收服务理念的本质转变 | 第22-24页 |
| 1. 由监督管理向加强服务转变 | 第22-23页 |
| 2. 由被动服务向主动服务转变 | 第23页 |
| 3. 由注重形式向注重实效转变 | 第23-24页 |
| (四) 服务型政府下税收服务内涵及定位研究 | 第24-28页 |
| 1. 服务型政府下税收服务的内涵 | 第24-26页 |
| 2. 服务型政府下税收服务的定位 | 第26-28页 |
| 二、我国政府管理与税收服务的历史溯源及评析 | 第28-37页 |
| (一) 我国管理型政府下税收重管理、轻服务的历史沿革 | 第28-33页 |
| 1. 计划经济时期,管理主位、服务缺位的现实 | 第28-29页 |
| 2. 市场经济时期,管理与服务关系的逐步转变 | 第29-33页 |
| (二) 我国税收服务建设中存在的问题及形成原由 | 第33-37页 |
| 1. 思想认识不到位,税收服务往往流于形式 | 第33页 |
| 2. 保护制度不完善,税收服务建设任重道远 | 第33-34页 |
| 3. 考评机制不健全,税收服务成效缺乏保障 | 第34-35页 |
| 4. 服务手段不提升,税收服务渠道难于拓展 | 第35-37页 |
| 三、服务型政府构建中我国税收服务的优化 | 第37-46页 |
| (一) 树立"以纳税人为中心"的服务理念 | 第37-38页 |
| (二) 健全纳税人权益保护制度 | 第38-40页 |
| 1. 完善税收立法 | 第39页 |
| 2. 加强纳税人权益保护 | 第39页 |
| 3. 健全纳税人投诉、税务诉讼的专门组织 | 第39-40页 |
| (三) 建立税收服务评估考核机制 | 第40-43页 |
| 1. 加强内部考评 | 第41页 |
| 2. 实行外部考评 | 第41-43页 |
| (四) 创新税收服务的信息化和个性化手段 | 第43-46页 |
| 1. 以信息化手段推动税收服务建设 | 第43-44页 |
| 2. 以个性化功能创新税收服务方式 | 第44-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 攻读硕士学位期间研究成果 | 第50-51页 |