| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 序论 | 第10-18页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 一、研究背景 | 第10-11页 |
| 二、研究意义 | 第11-12页 |
| 第二节 国内外研究综述 | 第12-16页 |
| 一、有关全球价值链的研究 | 第12-13页 |
| 二、关于全球价值链与服务外包的研究 | 第13-14页 |
| 三、关于服务外包企业升级的影响因素研究 | 第14-15页 |
| 四、文献评述 | 第15-16页 |
| 第三节 研究内容与方法 | 第16-17页 |
| 一、研究内容 | 第16-17页 |
| 二、研究方法 | 第17页 |
| 第四节 研究创新与不足 | 第17-18页 |
| 一、创新之处 | 第17页 |
| 二、不足之处 | 第17-18页 |
| 第二章 全球价值链下中国服务外包企业升级研究 | 第18-31页 |
| 第一节 服务外包的含义及分类 | 第18-20页 |
| 一、服务外包的含义 | 第18页 |
| 二、服务外包的分类 | 第18-20页 |
| 第二节 中国承接国际服务外包与企业升级的影响因素 | 第20-27页 |
| 一、中国承接国际服务外包的影响因素 | 第20-24页 |
| 二、中国服务外包企业升级的影响因素 | 第24-27页 |
| 第三节 中国服务外包企业的价值链升级路径 | 第27-31页 |
| 一、基于技术创新能力的企业升级路径 | 第27-28页 |
| 二、基于市场拓展能力的企业升级路径 | 第28-29页 |
| 三、基于组织协调能力的企业升级路径 | 第29-31页 |
| 第三章 中国服务外包企业东软集团的价值链升级分析 | 第31-36页 |
| 第一节 东软集团价值链升级发展 | 第31-34页 |
| 一、东软集团概况 | 第31-32页 |
| 二、东软集团升级发展历程 | 第32-34页 |
| 第二节 东软集团价值链升级路径分析 | 第34-36页 |
| 第四章 东软集团价值链升级的绩效评价 | 第36-41页 |
| 第一节 指标体系构建 | 第36-37页 |
| 第二节 绩效评价 | 第37-41页 |
| 一、盈利能力 | 第37-38页 |
| 二、运营能力 | 第38-39页 |
| 三、偿债能力 | 第39页 |
| 四、发展能力 | 第39-41页 |
| 第五章 东软集团对中国服务外包企业发展的启示与建议 | 第41-46页 |
| 第一节 启示 | 第41页 |
| 第二节 对策建议 | 第41-46页 |
| 一、政府维度 | 第41-43页 |
| 二、企业维度 | 第43-46页 |
| 参考文献 | 第46-50页 |
| 致谢 | 第50页 |