| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究的意义与价值 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究的目的 | 第12页 |
| 1.1.3 研究的意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第13-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状综述 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状综述 | 第14-15页 |
| 1.3 研究的内容 | 第15页 |
| 1.4 研究的技术路线与方法 | 第15-17页 |
| 1.4.1 技术路线 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 第二章 化解城市社区社会矛盾的理论基础 | 第17-21页 |
| 2.1 社区概念 | 第17页 |
| 2.2 社区治理理论 | 第17页 |
| 2.3 社会管理创新理论 | 第17-19页 |
| 2.4 新公共服务理论 | 第19-21页 |
| 第三章 桂溪街道社区化解基层矛盾案例描述 | 第21-32页 |
| 3.1 桂溪街道社区基本情况 | 第21-23页 |
| 3.1.1 桂溪街道社区的地缘情况 | 第21页 |
| 3.1.2 桂溪街道社区的经济水平 | 第21-22页 |
| 3.1.3 桂溪街道社区的社会现状 | 第22-23页 |
| 3.2 桂溪街道社区基层矛盾的主要类型 | 第23-26页 |
| 3.2.1 民生养老矛盾 | 第23-24页 |
| 3.2.2 社会治安矛盾 | 第24页 |
| 3.2.3 公共服务矛盾 | 第24-26页 |
| 3.3 桂溪街道社区基层矛盾化解的背景 | 第26-27页 |
| 3.3.1 桂溪街道利益格局发生变化，社会矛盾逐渐显现 | 第26页 |
| 3.3.2 桂溪街道社会结层不断变化，社会管理的问题更加凸显其复杂性 | 第26-27页 |
| 3.4 桂溪街道社区基层矛盾化解的方法 | 第27-29页 |
| 3.4.1 开展“大走访”活动倾听民声问题 | 第27页 |
| 3.4.2 实施“三举措”调解民生矛盾 | 第27-28页 |
| 3.4.3“四方着力”解决社区治安问题 | 第28-29页 |
| 3.5 桂溪街道社区化解基层矛盾工作的特点 | 第29-30页 |
| 3.5.1 参与主体多元化 | 第29页 |
| 3.5.2 调处矛盾源头化 | 第29-30页 |
| 3.5.3 调解纠纷规范化 | 第30页 |
| 3.6 桂溪街道社区化解基层矛盾的实践成果 | 第30-32页 |
| 3.6.1 创新“社会矛盾社会治”基层调解机制 | 第30-31页 |
| 3.6.2 创设首家“社区法律之家”提供法律服务 | 第31页 |
| 3.6.3 构建三级矛盾纠纷联动调解机制 | 第31-32页 |
| 第四章 桂溪街道社区化解基层矛盾工作存在的问题与原因分析 | 第32-36页 |
| 4.1 桂溪街道社区化解基层矛盾工作存在的问题 | 第32-34页 |
| 4.1.1 社区矛盾调解工作缺乏居民的认同 | 第32页 |
| 4.1.2 调解协议缺乏强制执行力 | 第32-33页 |
| 4.1.3 居民对社区矛盾治理的工作参与程度低 | 第33-34页 |
| 4.2 桂溪街道社区化解基层矛盾工作存在问题的原因 | 第34-36页 |
| 4.2.1 村委会到居委会的形式转变 | 第34页 |
| 4.2.2 平房到楼房生活方式的改变 | 第34-35页 |
| 4.2.3 基层社区调解组织力量薄弱 | 第35页 |
| 4.2.4 基层矛盾调解组织协调性不足 | 第35-36页 |
| 第五章 桂溪街道社区化解基层矛盾的有效路径 | 第36-45页 |
| 5.1 以居民利益为核心开展矛盾化解工作 | 第36-39页 |
| 5.1.1“以人为本”落实群众工作 | 第36页 |
| 5.1.2 积极解决社区居民养老服务问题 | 第36-37页 |
| 5.1.3 鼓励社区居民积极参与社区矛盾化解工作 | 第37-39页 |
| 5.2 强化社区矛盾化解工作的组织机构保障体系 | 第39-42页 |
| 5.2.1 健全组织领导机构 | 第39-40页 |
| 5.2.2 优化调解组织 | 第40-41页 |
| 5.2.3 加强矛盾调解经费保障体系 | 第41-42页 |
| 5.3 建立高效的矛盾纠纷调解机制 | 第42-43页 |
| 5.3.1 建立社会矛盾应急处理机制 | 第42页 |
| 5.3.2 健全纠纷调解体系的衔接合作机制 | 第42页 |
| 5.3.3 建立矛盾化解效果评价机制 | 第42-43页 |
| 5.4 完善社区基层矛盾纠纷化解法律保障制度 | 第43-45页 |
| 5.4.1 加大社区居民普法宣传力度 | 第43页 |
| 5.4.2 大力为社区农民工提供法律援助 | 第43-44页 |
| 5.4.3 积极做好社区农民工人民调解工作 | 第44-45页 |
| 第六章 结论与展望 | 第45-46页 |
| 6.1 主要结论 | 第45页 |
| 6.2 研究展望 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
