| 中文摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 中文文摘 | 第4-9页 |
| 绪论 | 第9-19页 |
| 一、选题的背景和研究意义 | 第9-10页 |
| (一) 选题的背景 | 第9-10页 |
| (二) 研究的意义 | 第10页 |
| 二、国内外研究综述 | 第10-17页 |
| (一) 关于政务微博的研究综述 | 第10-14页 |
| (二) 关于政府公信力的研究综述 | 第14-16页 |
| (三) 对研究成果的评价 | 第16-17页 |
| 三、研究内容 | 第17页 |
| 四、研究方法 | 第17-19页 |
| 第一章 政务微博与政府公信力相关理论概述 | 第19-29页 |
| 第一节 相关概念的界定 | 第19-23页 |
| 一、政务微博 | 第19-20页 |
| 二、政府公信力 | 第20-23页 |
| 第二节 政府公信力建设的相关理论资源 | 第23-25页 |
| 一、社会契约论 | 第23-24页 |
| 二、新公共服务理论 | 第24-25页 |
| 第三节 政务微博给我国政府公信力建设带来的机遇和挑战 | 第25-29页 |
| 一、政务微博给政府公信力建设带来的机遇 | 第25-26页 |
| 二、政务微博给政府公信力建设带来的挑战 | 第26-29页 |
| 第二章 政务微博中政府公信力不足的表现 | 第29-38页 |
| 第一节 三亚旅游“宰客门”事件的回顾 | 第29-31页 |
| 第二节 从三亚“宰客门”看政务微博中政府公信力不足的表现 | 第31-38页 |
| 一、政府部门微博问政流于形式 | 第31-32页 |
| 二、公众对政务微博认可度低 | 第32-34页 |
| 三、政府部门微博舆情管理方式落后 | 第34-36页 |
| 四、政务微博官民互动功能不足 | 第36-38页 |
| 第三章 政务微博中政府公信力不足的原因分析 | 第38-45页 |
| 第一节 公众层面：转型期公民社会不成熟 | 第38-39页 |
| 一、部分微博网民缺乏理性,看客心理引发盲目围观 | 第38-39页 |
| 二、部分微博网民个人素养偏低,虚假信息鉴别能力不足 | 第39页 |
| 第二节 政务微博主体层面：政府自身行政过程的缺陷 | 第39-41页 |
| 一、传统行政管理体制制约政府职能转变 | 第39-40页 |
| 二、“官本位”思想阻碍政府决策机制规范化,滋生贪污腐败 | 第40-41页 |
| 三、政府信息公开渠道不畅通 | 第41页 |
| 第三节 公务人员层面：微博舆情应对能力不足 | 第41-43页 |
| 一、微博问政观念淡化,缺乏微博舆情预案演练 | 第41-42页 |
| 二、政务微博运作团队人员紧缺,网络媒介素养偏低 | 第42-43页 |
| 第四节 法律层面：互联网相关法规缺位 | 第43-45页 |
| 一、网络立法滞后,微博信息传播失真 | 第43页 |
| 二、政务微博监管失范,良好运行机制缺失 | 第43-45页 |
| 第四章 政务微博中政府公信力提升的对策建议 | 第45-56页 |
| 第一节 完善微博舆情管理机制,重塑政府话语权 | 第45-46页 |
| 一、发挥微博的舆论正向引导功能,实现政府话语权的重塑 | 第45-46页 |
| 二、完善微博舆情应对机制,提升政府微博舆情管理能力 | 第46页 |
| 第二节 创新行政管理体制,推进电子政务建设 | 第46-49页 |
| 一、转变政府职能,深化行政管理体制改革 | 第47页 |
| 二、推进政府微博信息公开,保障公民知情权 | 第47-48页 |
| 三、健全线上线下协调机制,建立部门联动机制 | 第48-49页 |
| 第三节 组建政务微博管理团队,提升官民微博互动质量 | 第49-51页 |
| 一、组建政务微博管理团队,提升微博运行效率 | 第49页 |
| 二、实施政务微博营销战略,加强政府微博传播能力建设 | 第49-50页 |
| 三、发挥“微语言”纽带作用,提高官民互动水平 | 第50-51页 |
| 第四节 加强微博法制建设,规范微博舆论环境 | 第51-55页 |
| 一、加快微博管理的立法进度,规范微博言论 | 第51-52页 |
| 二、加大微博监管力度,健全政务微博运行机制 | 第52页 |
| 三、制定微博平台道德规范,积极倡导微博精神文明 | 第52-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-61页 |
| 攻读学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-65页 |
| 个人简历 | 第65-67页 |
