| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-22页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和研究意义 | 第10-12页 |
| 1.3 文献综述 | 第12-20页 |
| 1.4 研究框架和研究方法 | 第20-22页 |
| 2 中小企业贷款业务分析 | 第22-30页 |
| 2.1 中小企业贷款业务 | 第22-27页 |
| 2.2 中小企业贷款业务亟待解决的难题 | 第27-30页 |
| 3 基于平衡记分卡的中小企业贷款绩效评价体系 | 第30-38页 |
| 3.1 构建平衡记分卡指标体系 | 第30-33页 |
| 3.2 层次分析法原理及步骤 | 第33-35页 |
| 3.3 模糊综合评价方法 | 第35-38页 |
| 4 中小企业贷款绩效评价的实证结果 | 第38-45页 |
| 4.1 层次分析法下指标权重构建结果 | 第38-40页 |
| 4.2 确定财务维度二级评价结果 | 第40-43页 |
| 4.3 平衡记分卡指标体系的综合评价结果 | 第43-44页 |
| 4.4 中小企业贷款绩效评价结果的讨论 | 第44-45页 |
| 5 发展中小企业贷款业务的对策建议 | 第45-49页 |
| 5.1 构建中小企业信用风险识别和计量体系 | 第45-46页 |
| 5.2 开发最优用户体验的创新银行模式 | 第46-47页 |
| 5.3 平衡中小企业贷款业务中的盈利能力和社会责任 | 第47-49页 |
| 结束语 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |