基于IT的小额贷款管理公司业务流程优化研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 引言 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究内容和创新点 | 第9页 |
| 1.4 技术路线 | 第9-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-28页 |
| 2.1 小额贷款理论综述 | 第12-15页 |
| 2.1.1 小额贷款的内涵 | 第12页 |
| 2.1.2 国内外小额贷款公司的发展 | 第12-14页 |
| 2.1.3 我国小额贷款公司流程管理面临的挑战 | 第14-15页 |
| 2.2 业务流程优化理论综述 | 第15-25页 |
| 2.2.1 业务流程优化相关术语 | 第15-19页 |
| 2.2.2 国外对于业务流程优化的研究 | 第19-20页 |
| 2.2.3 国内对于业务流程优化的研究 | 第20-23页 |
| 2.2.4 业务流程优化方法 | 第23-25页 |
| 2.3 基于IT的业务流程优化理论综述 | 第25-27页 |
| 2.3.1 IT在企业中的应用及影响 | 第25-26页 |
| 2.3.2 基于IT的业务流程优化 | 第26-27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 3 基于IT的业务流程优化实施模型的建立 | 第28-32页 |
| 3.1 业务流程优化实施模型的定义 | 第28页 |
| 3.2 业务流程优化对IT的需求 | 第28-30页 |
| 3.3 基于IT的业务流程优化实施模型 | 第30-31页 |
| 3.3.1 业务流程优化实施步骤 | 第30页 |
| 3.3.2 基于IT的业务流程优化实施模型 | 第30-31页 |
| 3.4 本章小结 | 第31-32页 |
| 4 Z公司业务概述及现状分析 | 第32-43页 |
| 4.1 Z公司基本情况介绍 | 第32-33页 |
| 4.2 Z公司业务流程现状分析 | 第33-41页 |
| 4.2.1 优化前微贷业务流程 | 第36-37页 |
| 4.2.2 优化前小贷业务流程 | 第37-38页 |
| 4.2.3 优化前贷款业务流程关键业绩指标 | 第38-41页 |
| 4.3 基于IT的业务流程诊断 | 第41-42页 |
| 4.4 本章小结 | 第42-43页 |
| 5 Z公司业务流程的优化与评价 | 第43-59页 |
| 5.1 Z公司业务流程优化的方法及措施 | 第43-45页 |
| 5.2 优化后的贷款业务流程 | 第45-50页 |
| 5.2.1 优化后微贷业务流程 | 第45-46页 |
| 5.2.2 优化后小贷业务流程 | 第46-48页 |
| 5.2.3 优化后贷款业务流程关键业绩指标 | 第48-50页 |
| 5.3 Z公司组织结构优化 | 第50-54页 |
| 5.3.1 Z公司组织结构面临的问题 | 第51页 |
| 5.3.2 Z公司组织结构优化的原则 | 第51-52页 |
| 5.3.3 Z公司组织结构的优化 | 第52-54页 |
| 5.4 Z公司业务流程优化的效果评价 | 第54-58页 |
| 5.4.1 评价体系的建立 | 第54-55页 |
| 5.4.2 优化效果评价 | 第55-58页 |
| 5.5 本章小结 | 第58-59页 |
| 6 总结和展望 | 第59-61页 |
| 6.1 总结 | 第59页 |
| 6.2 局限性与展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录 Z公司问题情况调查问卷 | 第64-65页 |
| 个人简介 | 第65-66页 |
| 导师简介 | 第66-67页 |
| 获得成果目录 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
