| 中文摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-13页 |
| 1. 引言 | 第13-19页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第13-14页 |
| ·国内外研究成果 | 第14-16页 |
| ·研究对象和研究方法 | 第16-17页 |
| ·研究思路与论文框架 | 第17-18页 |
| ·论文的创新及贡献 | 第18-19页 |
| 2. 中国国有控股商业银行操作风险管理的现状 | 第19-27页 |
| ·我国国有控股商业银行操作风险典型事件 | 第19-20页 |
| ·我国国有控股商业银行操作风险的主要表现 | 第20-22页 |
| ·我国国有控股商业银行操作风险的特征 | 第22-27页 |
| 3. 中国国有控股商业银行操作风险原因分析 | 第27-31页 |
| ·外部事件的影响 | 第27-28页 |
| ·系统不够完善,出现明显缺陷 | 第28页 |
| ·内部流程紊乱 | 第28-29页 |
| ·银行人员因素引致操作风险 | 第29-31页 |
| 4. 国外商业银行操作风险管理实践及启示 | 第31-36页 |
| ·英国的操作风险管理实践 | 第31-33页 |
| ·美国的操作风险管理实践 | 第33-34页 |
| ·国外操作风险管理对我国的启示 | 第34-36页 |
| 5. 改进中国国有控股商业银行操作风险管理的基本思路 | 第36-44页 |
| ·加强文化建设,提高操作风险防范意识 | 第36页 |
| ·健全操作风险管理的组织结构 | 第36-40页 |
| ·完善内控制度,防范操作风险 | 第40-41页 |
| ·优化人力资源管理,减少人为因素造成的操作风险 | 第41-42页 |
| ·加强操作风险的外部监督环境建设 | 第42-44页 |
| 6. 案例分析 | 第44-46页 |
| ·案例原因分析 | 第44页 |
| ·案例启示 | 第44-46页 |
| 7. 结论 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49页 |