| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11页 |
| 1.4 研究方法及创新点 | 第11-12页 |
| 2 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 2.2 国内研究现状 | 第13-16页 |
| 3 绩效评价的相关理论 | 第16-20页 |
| 3.1 行为科学理论 | 第16页 |
| 3.2 目标管理理论 | 第16-17页 |
| 3.3 战略管理理论 | 第17页 |
| 3.4 平衡计分卡理论 | 第17-20页 |
| 4 九江银行赣州分行绩效评价体系现状分析 | 第20-24页 |
| 4.1 九江银行简介 | 第20-21页 |
| 4.2 九江银行赣州分行绩效评价体系现状及存在问题 | 第21-23页 |
| 4.3 应用平衡计分卡绩效评价体系的必要性 | 第23-24页 |
| 5 基于改进的平衡计分卡九银赣州分行绩效评价体系设计 | 第24-34页 |
| 5.1 设计思想 | 第24-25页 |
| 5.2 改进的平衡计分卡各维度指标的内涵及选取 | 第25-29页 |
| 5.3 改进平衡计分卡绩效评价指标权重分配 | 第29-34页 |
| 6 模糊综合评价法确定绩效评价结果 | 第34-44页 |
| 6.1 模糊综合评价原理 | 第34页 |
| 6.2 实施步骤 | 第34-35页 |
| 6.3 模糊综合评价 | 第35-44页 |
| 7 改进的平衡计分卡实施建议 | 第44-46页 |
| 7.1 管理者提高重视并鼓励员工参与 | 第44页 |
| 7.2 构建高效的管理团队,提供相关的教育与培训 | 第44页 |
| 7.3 建立健全配套相关制度,提升平衡计分卡有效性 | 第44-46页 |
| 8 结论与展望 | 第46-48页 |
| 8.1 研究结论 | 第46-47页 |
| 8.2 研究展望 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-54页 |
| 附录 A：改进平衡计分卡相关指标重要程度的调查问卷 | 第52-53页 |
| 附录 B：银行绩效评价调查表 | 第53-54页 |
