| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 本文研究的背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 汽车零部件企业发展背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 质量管理体系研究与改进的意义 | 第10页 |
| 1.2 质量管理体系国内外相关现状 | 第10-11页 |
| 1.3 论题研究的主要内容和方法 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究的主要内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究的主要方法 | 第11-13页 |
| 2 汽车行业质量管理相关理论 | 第13-22页 |
| 2.1 质量与质量管理概念 | 第13页 |
| 2.1.1 质量 | 第13页 |
| 2.1.2 质量管理基本含义 | 第13页 |
| 2.2 质量体系改进相关理论研究 | 第13-17页 |
| 2.2.1 质量管理常用方法 | 第14-17页 |
| 2.3 汽车行业质量管理体系标准：ISO/TS169499 | 第17-20页 |
| 2.3.1 ISO/TS16949 标准介绍 | 第17-18页 |
| 2.3.2 汽车行业质量管理常用方法 | 第18-20页 |
| 2.4 汽车行业质量管理经典模式 | 第20-22页 |
| 2.4.1 丰田模式 | 第20页 |
| 2.4.2 6 西格玛管理 | 第20-22页 |
| 3 X 汽车零部件企业质量管理现状分析 | 第22-35页 |
| 3.1 X 汽车零部件企业简介 | 第22-23页 |
| 3.2 X 汽车零部件企业质量管理体系建立简介 | 第23-24页 |
| 3.3 X 汽车零部件企业现行质量管理模式 | 第24-26页 |
| 3.4 X 汽车零部件企业质量管理存在的问题及原因分析 | 第26-33页 |
| 3.4.1 存在问题 | 第26-29页 |
| 3.4.2 原因分析 | 第29-33页 |
| 3.5 本章小结 | 第33-35页 |
| 4 X 汽车零部件企业质量管理改进对策 | 第35-45页 |
| 4.1 改进思路 | 第35-36页 |
| 4.1.1 审核机制 | 第35-36页 |
| 4.1.2 改进原则 | 第36页 |
| 4.2 建立统一全局管理的质量方针与目标 | 第36-37页 |
| 4.3 建立与完善基于流程的质量管理体系 | 第37-42页 |
| 4.3.1 准确识别企业运营流程 | 第37-38页 |
| 4.3.2 体系文件层次划分 | 第38-39页 |
| 4.3.3 完善体系文件 | 第39-41页 |
| 4.3.4 建立文件控制系统 | 第41-42页 |
| 4.4 建立有效的奖罚考核制度 | 第42-43页 |
| 4.4.1 供应商考核制度 | 第42页 |
| 4.4.2 生产部门及生产相关部门考核制度 | 第42-43页 |
| 4.5 加强内部审核、管理评审职能和持续改进机制 | 第43-45页 |
| 4.5.1 内部审核 | 第43-44页 |
| 4.5.2 管理评审 | 第44-45页 |
| 5 质量改进实施效果评价及经验 | 第45-51页 |
| 5.1 客户满意度提高，产品质量提升 | 第45-49页 |
| 5.1.1 PPM 值降低 | 第45-46页 |
| 5.1.2 Audit 分值降低 | 第46-47页 |
| 5.1.3 质量成本降低 | 第47-48页 |
| 5.1.4 员工满意度 | 第48-49页 |
| 5.2 质量管理体系改进经验 | 第49-50页 |
| 5.2.1 供应链管理意识 | 第49页 |
| 5.2.2 领导作用 | 第49页 |
| 5.2.3 全员参与 | 第49页 |
| 5.2.4 持续改进 | 第49-50页 |
| 5.3 本章小结 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |