中小银行信息科技治理研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第8-21页 |
| 1.1 课题研究意义 | 第8页 |
| 1.2 课题研究的背景 | 第8-17页 |
| 1.2.1 中小银行 IT 服务管理的现状 | 第8-16页 |
| 1.2.2 中小银行 IT 服务管理存在的问题 | 第16-17页 |
| 1.3 IT 服务管理的建设的目标和建设思路 | 第17-19页 |
| 1.3.1 IT 服务管理建设的目标 | 第17-18页 |
| 1.3.2 IT 服务管理体系的建设思路 | 第18-19页 |
| 1.4 论文的组织结构 | 第19-21页 |
| 第二章 基本概念和相关技术 | 第21-26页 |
| 2.1 ITIL | 第21-22页 |
| 2.2 银行信息科技服务管理 | 第22-26页 |
| 第三章 银行 IT 服务管理系统设计 | 第26-31页 |
| 3.1 IT 服务管理系统建设要求 | 第26页 |
| 3.2 技术框架设计 | 第26-29页 |
| 3.3 IT 服务管理系统架构 | 第29-31页 |
| 第四章 IT 服务管理系统的实现 | 第31-39页 |
| 4.1 运维服务台 | 第31页 |
| 4.2 监控管理 | 第31-33页 |
| 4.3 拓扑管理 | 第33页 |
| 4.4 告警管理 | 第33-37页 |
| 4.5 配置管理 | 第37-38页 |
| 4.6 值班管理 | 第38页 |
| 4.7 运维管理 | 第38页 |
| 4.8 报表管理 | 第38页 |
| 4.9 系统管理 | 第38-39页 |
| 第五章 总结与展望 | 第39-41页 |
| 5.1 研究工作总结 | 第39页 |
| 5.2 下一步工作展望 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
