手工产品定制的服务设计研究--以手工皮具为例
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 研究方法与内容 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第13-14页 |
| 第2章 手工产品定制与服务设计 | 第14-19页 |
| 2.1 手工产品定制 | 第14-16页 |
| 2.1.1 手工产品定制的概念、产生与发展 | 第14-15页 |
| 2.1.2 手工产品定制的现状分析 | 第15页 |
| 2.1.3 手工产品定制的可能发展 | 第15-16页 |
| 2.2 服务设计 | 第16-19页 |
| 2.2.1 服务设计的概念、产生与发展 | 第16页 |
| 2.2.2 服务设计的发展趋势 | 第16-17页 |
| 2.2.3 服务设计的方法与工具 | 第17页 |
| 2.2.4 服务设计的意义 | 第17-19页 |
| 第3章 手工皮具的定制 | 第19-30页 |
| 3.1 手工皮具定制 | 第19-21页 |
| 3.1.1 手工皮具定制的产生与发展 | 第19页 |
| 3.1.2 手工皮具定制的类型 | 第19-20页 |
| 3.1.3 手工皮具定制的特性与价值 | 第20-21页 |
| 3.2 手工皮具定制的现状和趋势 | 第21-26页 |
| 3.2.1 国内手工皮具定制的研究现状 | 第21-23页 |
| 3.2.2 国外手工皮具定制的研究现状 | 第23-25页 |
| 3.2.3 现代手工皮具定制的趋势 | 第25-26页 |
| 3.3 手工皮具定制中的问题分析 | 第26-27页 |
| 3.3.1 需求把控不准确 | 第26页 |
| 3.3.2 设计制作成本高 | 第26-27页 |
| 3.3.3 过程追踪不明晰 | 第27页 |
| 3.3.4 视觉呈现效果差 | 第27页 |
| 3.3.5 购买体验无差别 | 第27页 |
| 3.4 手工皮具定制引入服务设计 | 第27-30页 |
| 3.4.1 手工皮具定制引入服务设计的必要性 | 第27-28页 |
| 3.4.2 服务设计帮助提升企业服务能力与质量 | 第28页 |
| 3.4.3 服务设计帮助提升顾客消费体验 | 第28-30页 |
| 第4章 手工皮具定制的服务系统分析与设计 | 第30-44页 |
| 4.1 用户定制服务需求分析 | 第30-34页 |
| 4.1.1 用户消费趋势分析 | 第30-31页 |
| 4.1.2 用户购买流程分析 | 第31页 |
| 4.1.3 用户主要需求点分析 | 第31-33页 |
| 4.1.4 用户购买体验分析 | 第33-34页 |
| 4.2 企业内部服务供给方式设计 | 第34-40页 |
| 4.2.1 企业定制服务过程设计 | 第34-35页 |
| 4.2.2 企业定制商业模式设计 | 第35-37页 |
| 4.2.3 企业定制信息架构设计 | 第37-38页 |
| 4.2.4 企业主要服务点设计 | 第38-40页 |
| 4.3 手工皮具定制服务内容设计 | 第40-44页 |
| 4.3.1 策略设计 | 第40页 |
| 4.3.2 实施设计 | 第40-44页 |
| 第5章 设计实践 | 第44-55页 |
| 5.1 定制APP设计 | 第44-49页 |
| 5.1.1 APP信息架构 | 第44-45页 |
| 5.1.2 APP定制服务流程展示 | 第45-49页 |
| 5.2 定制案例分析 | 第49-51页 |
| 5.2.1 定制过程分析 | 第49-50页 |
| 5.2.2 定制结果呈现 | 第50-51页 |
| 5.3 定制案例展示 | 第51-55页 |
| 5.3.1 全定制案例 | 第51-52页 |
| 5.3.2 半定制案例 | 第52-54页 |
| 5.3.3 细节定制案例 | 第54-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 附录Ⅰ 手工皮具定制选择设计规范表 | 第56-58页 |
| 附录Ⅱ 手工皮具定制打版制作规范表 | 第58-60页 |
| 附录Ⅲ 手工皮具定制质量检测评价表 | 第60-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 攻读硕士期间发表（含录用）的学术论文 | 第66页 |
