A公司家用汽车用户研究及应用
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 前言 | 第10-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 课题研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 提出问题 | 第12页 |
| 1.3 课题的理论意义和应用价值 | 第12-13页 |
| 1.4 A 公司家用汽车用户研究背景 | 第13-15页 |
| 第二章 汽车用户研究概述 | 第15-19页 |
| 2.1 汽车用户研究的内容 | 第15-17页 |
| 2.1.1 汽车用户背景特征研究 | 第15页 |
| 2.1.2 汽车用户购买行为研究 | 第15-16页 |
| 2.1.3 汽车用户使用习惯研究 | 第16页 |
| 2.1.4 汽车用户对产品和服务的满意度研究 | 第16-17页 |
| 2.2 汽车用户研究的意义 | 第17-18页 |
| 2.3 汽车用户研究的基本思路 | 第18-19页 |
| 第三章 汽车用户市场调查 | 第19-23页 |
| 3.1 汽车用户市场调查的核心问题 | 第19页 |
| 3.2 汽车用户市场调查对象的选择方法 | 第19-20页 |
| 3.3 汽车用户市场调查的方法 | 第20-21页 |
| 3.4 A 汽车用户市场调查的步骤 | 第21-23页 |
| 第四章 汽车用户分析的相关理论和技术模型 | 第23-30页 |
| 4.1 分析工具SPSS 介绍 | 第23页 |
| 4.2 汽车用户研究的基本分析方法 | 第23-25页 |
| 4.2.1 因子分析 | 第23-24页 |
| 4.2.2 聚类分析 | 第24页 |
| 4.2.3 相关分析 | 第24页 |
| 4.2.4 回归分析 | 第24页 |
| 4.2.5 对应分析 | 第24页 |
| 4.2.6 判别分析 | 第24-25页 |
| 4.2.7 结合分析 | 第25页 |
| 4.3 市场细分的方法和模型 | 第25-30页 |
| 4.3.1 多维市场细分模型 | 第25-27页 |
| 4.3.2 基于生活形态的客户细分模型 | 第27-30页 |
| 第五章 A 汽车用户研究 | 第30-51页 |
| 5.1 A 汽车用户研究过程阐述 | 第30-32页 |
| 5.2 A 汽车用户研究数据分析和报告 | 第32-51页 |
| 5.2.1 用户构成及特征分析 | 第32-39页 |
| 5.2.2 用户购买和使用行为分析 | 第39-44页 |
| 5.2.3 用户对产品和服务满意度分析 | 第44-51页 |
| 第六章 基于研究结果对A 汽车提出的建议 | 第51-54页 |
| 6.1 产品改进建议 | 第51页 |
| 6.2 服务质量提升建议 | 第51-52页 |
| 6.3 营销方面的建议 | 第52-54页 |
| 第七章 总结 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
| 附录：A 汽车用户研究问卷结构说明 | 第56-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第63页 |
