新市场环境下口碑营销模式的构建及应用研究

摘要	第4-5页
ABSTRACT	第5-6页
第1章 绪论	第7-11页
1.1 选题的背景和意义	第7-8页
1.2 研究的方法	第8-9页
1.3 本文的研究框架	第9-10页
1.4 研究的创新之处	第10-11页
第2章 相关文献综述	第11-19页
2.1 受众注意力资源获取理论和顾客价值理论	第11-12页
2.2 顾客满意水平与顾客行为倾向理论	第12-14页
2.3 口碑传播理论研究回顾	第14-19页
第3章 口碑营销概述	第19-26页
3.1 口碑传播的内涵与特征	第19-21页
3.2 口碑营销的内涵	第21-22页
3.3 口碑营销与传统营销方式比较分析	第22-26页
第4章 新市场条件下口碑营销的环境分析	第26-35页
4.1 传统传播环境的变化	第26-29页
4.2 新经济对于传统营销理论的冲击	第29-32页
4.3 新理念和新技术对口碑营销的推动	第32-35页
第5章 口碑营销传播模式的构建分析	第35-60页
5.1 口碑营销中的客户网络及网络枢纽	第35-40页
5.2 口碑营销的传播原则	第40-41页
5.3 口碑营销组合策略的构建	第41-55页
5.4 口碑营销的负面效应及防范	第55-60页
第6章 结语	第60-62页
6.1 中国消费者行为特点与口碑营销	第60-61页
6.2 有待进一步解决的问题	第61-62页
参考文献	第62-65页
致谢	第65-66页
攻读学位期间发表的论文	第66-67页
学位论文评阅及答辩情况表	第67页