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新市场环境下口碑营销模式的构建及应用研究

摘要第4-5页
ABSTRACT第5-6页
第1章 绪论第7-11页
    1.1 选题的背景和意义第7-8页
    1.2 研究的方法第8-9页
    1.3 本文的研究框架第9-10页
    1.4 研究的创新之处第10-11页
第2章 相关文献综述第11-19页
    2.1 受众注意力资源获取理论和顾客价值理论第11-12页
    2.2 顾客满意水平与顾客行为倾向理论第12-14页
    2.3 口碑传播理论研究回顾第14-19页
第3章 口碑营销概述第19-26页
    3.1 口碑传播的内涵与特征第19-21页
    3.2 口碑营销的内涵第21-22页
    3.3 口碑营销与传统营销方式比较分析第22-26页
第4章 新市场条件下口碑营销的环境分析第26-35页
    4.1 传统传播环境的变化第26-29页
    4.2 新经济对于传统营销理论的冲击第29-32页
    4.3 新理念和新技术对口碑营销的推动第32-35页
第5章 口碑营销传播模式的构建分析第35-60页
    5.1 口碑营销中的客户网络及网络枢纽第35-40页
    5.2 口碑营销的传播原则第40-41页
    5.3 口碑营销组合策略的构建第41-55页
    5.4 口碑营销的负面效应及防范第55-60页
第6章 结语第60-62页
    6.1 中国消费者行为特点与口碑营销第60-61页
    6.2 有待进一步解决的问题第61-62页
参考文献第62-65页
致谢第65-66页
攻读学位期间发表的论文第66-67页
学位论文评阅及答辩情况表第67页

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