新市场环境下口碑营销模式的构建及应用研究
摘要 | 第4-5页 |
ABSTRACT | 第5-6页 |
第1章 绪论 | 第7-11页 |
1.1 选题的背景和意义 | 第7-8页 |
1.2 研究的方法 | 第8-9页 |
1.3 本文的研究框架 | 第9-10页 |
1.4 研究的创新之处 | 第10-11页 |
第2章 相关文献综述 | 第11-19页 |
2.1 受众注意力资源获取理论和顾客价值理论 | 第11-12页 |
2.2 顾客满意水平与顾客行为倾向理论 | 第12-14页 |
2.3 口碑传播理论研究回顾 | 第14-19页 |
第3章 口碑营销概述 | 第19-26页 |
3.1 口碑传播的内涵与特征 | 第19-21页 |
3.2 口碑营销的内涵 | 第21-22页 |
3.3 口碑营销与传统营销方式比较分析 | 第22-26页 |
第4章 新市场条件下口碑营销的环境分析 | 第26-35页 |
4.1 传统传播环境的变化 | 第26-29页 |
4.2 新经济对于传统营销理论的冲击 | 第29-32页 |
4.3 新理念和新技术对口碑营销的推动 | 第32-35页 |
第5章 口碑营销传播模式的构建分析 | 第35-60页 |
5.1 口碑营销中的客户网络及网络枢纽 | 第35-40页 |
5.2 口碑营销的传播原则 | 第40-41页 |
5.3 口碑营销组合策略的构建 | 第41-55页 |
5.4 口碑营销的负面效应及防范 | 第55-60页 |
第6章 结语 | 第60-62页 |
6.1 中国消费者行为特点与口碑营销 | 第60-61页 |
6.2 有待进一步解决的问题 | 第61-62页 |
参考文献 | 第62-65页 |
致谢 | 第65-66页 |
攻读学位期间发表的论文 | 第66-67页 |
学位论文评阅及答辩情况表 | 第67页 |