银行客户经理工作系统的研究与分析
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 引言 | 第8-15页 |
| 1.1 项目背景 | 第8-9页 |
| 1.2 同类系统研究与应用现状 | 第9-11页 |
| 1.3 研究的内容和主要工作 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第11-13页 |
| 1.3.2 本人主要工作 | 第13页 |
| 1.4 论文结构 | 第13-15页 |
| 第二章 业务分析 | 第15-36页 |
| 2.1 业务描述 | 第15-16页 |
| 2.1.1 组织结构分析 | 第15-16页 |
| 2.1.2 业务问题概述 | 第16页 |
| 2.2 原有业务流程分析 | 第16-25页 |
| 2.2.1 著录信息原有业务流程 | 第17-18页 |
| 2.2.2 查询信息原有业务流程 | 第18-19页 |
| 2.2.3 投诉原有业务流程 | 第19-20页 |
| 2.2.4 回访原有业务流程 | 第20-21页 |
| 2.2.5 活动日志管理原有业务流程 | 第21-22页 |
| 2.2.6 理财需求管理原有业务流程 | 第22-23页 |
| 2.2.7 用户管理原有业务流程 | 第23-24页 |
| 2.2.8 角色管理原有业务流程 | 第24-25页 |
| 2.2.9 权限管理原有业务流程 | 第25页 |
| 2.3 业务流程再造 | 第25-36页 |
| 2.3.1 著录信息流程再造业务流程 | 第26-27页 |
| 2.3.2 查询信息流程再造业务流程 | 第27-28页 |
| 2.3.3 投诉流程再造业务流程 | 第28-29页 |
| 2.3.4 回访流程再造业务流程 | 第29-30页 |
| 2.3.5 活动日志管理流程再造业务流程 | 第30-31页 |
| 2.3.6 理财需求管理流程再造业务流程 | 第31-32页 |
| 2.3.7 系统管理流程再造业务流程 | 第32-36页 |
| 第三章 功能分析 | 第36-83页 |
| 3.1 角色分析 | 第36页 |
| 3.2 系统用例分析 | 第36-75页 |
| 3.2.1 总体用例分析 | 第36-38页 |
| 3.2.2 子用例分析 | 第38-75页 |
| 3.3 系统功能包图 | 第75-83页 |
| 3.3.1 总体功能包图 | 第75-77页 |
| 3.3.2 子功能包图 | 第77-83页 |
| 第四章 数据分析 | 第83-100页 |
| 4.1 功能数据分析 | 第83-89页 |
| 4.1.1 著录信息缩略图 | 第83-84页 |
| 4.1.2 查询信息缩略图 | 第84-85页 |
| 4.1.3 投诉缩略图 | 第85页 |
| 4.1.4 回访缩略图 | 第85-86页 |
| 4.1.5 活动日志管理缩略图 | 第86-88页 |
| 4.1.6 理财需求管理缩略图 | 第88页 |
| 4.1.7 系统管理缩略图 | 第88-89页 |
| 4.2 实体类关系分析 | 第89-91页 |
| 4.3 数据库表 | 第91-100页 |
| 第五章 总结与展望 | 第100-103页 |
| 5.1 总结 | 第100-101页 |
| 5.2 进一步的工作 | 第101-103页 |
| 参考文献 | 第103-104页 |
| 致谢 | 第104页 |
