| 摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11页 |
| 第一章 绪论 | 第12-15页 |
| 1.1 选题的背景 | 第12页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第13页 |
| 1.3 本文的框架和内容 | 第13-14页 |
| 1.4 本文的研究方法 | 第14页 |
| 1.5 本文的创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 基本概念和文献综述 | 第15-21页 |
| 2.1 基本概念 | 第15-16页 |
| 2.1.1 银行网点 | 第15页 |
| 2.1.2 网点转型 | 第15-16页 |
| 2.2 文献综述 | 第16-21页 |
| 2.2.1 文献回顾 | 第16-19页 |
| 2.2.2 总结 | 第19-21页 |
| 第三章 商业银行转型案例及对建设银行的启示 | 第21-27页 |
| 3.1 国外银行案例 | 第21-23页 |
| 3.1.1 富国银行的先进经验 | 第21-22页 |
| 3.1.2 安快银行的成功转型 | 第22-23页 |
| 3.2 国内银行案例 | 第23-25页 |
| 3.2.1 农业银行的网点建设实践 | 第23-24页 |
| 3.2.2 中信银行的网点转型之路 | 第24-25页 |
| 3.3 启示 | 第25-27页 |
| 第四章 建设银行珍珠泉支行综合化建设的背景和内容 | 第27-40页 |
| 4.1 建设银行网点综合化建设的背景 | 第27-31页 |
| 4.1.1 适应宏观经济变化的必然要求 | 第27页 |
| 4.1.2 适应金融行业竞争的必然要求 | 第27-28页 |
| 4.1.3 适应信息技术发展的必然要求 | 第28-29页 |
| 4.1.4 适应客户金融需求的必然要求 | 第29-30页 |
| 4.1.5 提高综合竞争力的内在要求 | 第30-31页 |
| 4.2 建设银行营业网点综合化建设概述 | 第31-32页 |
| 4.2.1 基本内涵和主要内容 | 第31页 |
| 4.2.2 指导思想和基本原则 | 第31-32页 |
| 4.3 建设银行珍珠泉支行的具体做法 | 第32-38页 |
| 4.3.1 业务功能综合化 | 第32-33页 |
| 4.3.2 岗位设置综合化 | 第33-34页 |
| 4.3.3 营销服务综合化 | 第34-35页 |
| 4.3.4 物理渠道综合化 | 第35-36页 |
| 4.3.5 业绩考核综合化 | 第36-37页 |
| 4.3.6 支持保障综合化 | 第37页 |
| 4.3.7 风险管控综合化 | 第37页 |
| 4.3.8 员工素质综合化 | 第37-38页 |
| 4.4 建设银行珍珠泉支行的初步成效 | 第38-40页 |
| 4.4.1 开阔了经营思路,提高了网点业绩 | 第38页 |
| 4.4.2 拓宽了服务功能,促进了观念更新 | 第38页 |
| 4.4.3 优化了岗位资源,提升了团队文化 | 第38-40页 |
| 第五章 建设银行珍珠泉支行综合化建设的问题及对策 | 第40-46页 |
| 5.1 主要问题 | 第40-42页 |
| 5.1.1 渠道发展战略和统一管理制度尚未建立 | 第40页 |
| 5.1.2 网点业务流程没有整合到位 | 第40-41页 |
| 5.1.3 网点人员劳动组合未打破对公对私界限 | 第41页 |
| 5.1.4 科学技术支持无法满足渠道转型和营销服务需要 | 第41页 |
| 5.1.5 有效防范风险的长效机制尚未形成 | 第41-42页 |
| 5.2 解决之策 | 第42-46页 |
| 5.2.1 加强网点渠道建设 | 第42-43页 |
| 5.2.2 优化网点内部格局 | 第43页 |
| 5.2.3 完善人力资源设计 | 第43-44页 |
| 5.2.4 改善网点渠道业务流程 | 第44-45页 |
| 5.2.5 建立防范网点渠道操作风险长效机制 | 第45-46页 |
| 第六章 结束语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第51页 |