| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目标 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11页 |
| 1.4 研究意义 | 第11页 |
| 1.5 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.6 研究思路 | 第12-13页 |
| 2 相关理论基础及文献综述 | 第13-20页 |
| 2.1 相关理论基础 | 第13-15页 |
| 2.1.1 人力资源概念和性质 | 第13页 |
| 2.1.2 人力资源的开发与培训 | 第13-14页 |
| 2.1.3 人员培训的具体实施 | 第14-15页 |
| 2.2 文献综述 | 第15-19页 |
| 2.2.1 中资商业银行员工培训问题研究现状 | 第15-17页 |
| 2.2.2 外资商业银行员工培训问题研究现状 | 第17-19页 |
| 2.3 中、外资商业银行员工培训比较 | 第19-20页 |
| 3 完善我国商业银行员工培训制度的意义 | 第20-26页 |
| 3.1 我国商业银行概况 | 第20页 |
| 3.2 中资商业银行的SWOT分析 | 第20-22页 |
| 3.2.1 优势分析 | 第20-21页 |
| 3.2.2 劣势分析 | 第21页 |
| 3.2.3 机会分析 | 第21-22页 |
| 3.2.4 威胁分析 | 第22页 |
| 3.3 外资商业银行的SWOT分析 | 第22-24页 |
| 3.3.1 优势分析 | 第22-23页 |
| 3.3.2 劣势分析 | 第23-24页 |
| 3.3.3 机会分析 | 第24页 |
| 3.3.4 威胁分析 | 第24页 |
| 3.4 完善我国商业银行培训制度的意义 | 第24-26页 |
| 4 中资商业银行员工培训制度及实施情况 | 第26-32页 |
| 4.1 培训目标 | 第27页 |
| 4.2 需求分析 | 第27页 |
| 4.3 培训内容 | 第27-28页 |
| 4.4 培训类型 | 第28-29页 |
| 4.4.1 岗位任职资格培训 | 第28页 |
| 4.4.2 战略重点培训 | 第28页 |
| 4.4.3 扩展学习培训 | 第28页 |
| 4.4.4 学历及其它业余进修培训 | 第28-29页 |
| 4.5 培训方法 | 第29-30页 |
| 4.6 培训激励 | 第30-31页 |
| 4.7 效果评估 | 第31-32页 |
| 5 外资商业银行员工培训制度及实施情况 | 第32-38页 |
| 5.1 培训目标 | 第33页 |
| 5.2 需求分析 | 第33页 |
| 5.3 培训内容 | 第33-34页 |
| 5.4 培训类型 | 第34-35页 |
| 5.4.1 岗位任职资格培训 | 第34页 |
| 5.4.2 战略重点培训 | 第34页 |
| 5.4.3 扩展学习培训 | 第34-35页 |
| 5.5 培训方法 | 第35-36页 |
| 5.6 培训激励 | 第36-37页 |
| 5.6.1 对培训师的激励 | 第36页 |
| 5.6.2 对学员的激励 | 第36-37页 |
| 5.7 效果评估 | 第37-38页 |
| 6 中外资商业银行员工培训制度的对比及成因分析 | 第38-46页 |
| 6.1 培训目标的对比及成因分析 | 第39页 |
| 6.2 需求分析的对比及成因分析 | 第39-41页 |
| 6.3 培训内容的对比及成因分析 | 第41-42页 |
| 6.4 培训类型的对比及成因分析 | 第42-43页 |
| 6.5 培训方法的对比及成因分析 | 第43-44页 |
| 6.6 培训激励的对比及成因分析 | 第44-45页 |
| 6.7 效果评估的对比及成因分析 | 第45-46页 |
| 7 改进中、外资商业银行员工培训制度的建议 | 第46-49页 |
| 7.1 改进中资商业银行员工培训制度的建议 | 第46-47页 |
| 7.1.1 提高制度执行力 | 第46页 |
| 7.1.2 重视员工个人职业发展 | 第46页 |
| 7.1.3 改进企业文化培训方法 | 第46页 |
| 7.1.4 引入现代培训方法 | 第46-47页 |
| 7.1.5 加大培训激励强度 | 第47页 |
| 7.1.6 完善培训效果评估体系 | 第47页 |
| 7.2 改进外资商业银行培训制度的建议 | 第47-49页 |
| 7.2.1 业务技能培训前移 | 第47页 |
| 7.2.2 重视岗位轮换 | 第47-48页 |
| 7.2.3 鼓励员工参加学历进修培训 | 第48页 |
| 7.2.4 分类实施入职培训 | 第48-49页 |
| 8 结论及展望 | 第49-51页 |
| 8.1 结论 | 第49-50页 |
| 8.1.1 中资Z银行与外资W银行员工培训制度的差异 | 第49页 |
| 8.1.2 改进中、外资商业银行员工培训制度的建议 | 第49-50页 |
| 8.2 不足与展望 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录1关于商业银行培训情况的问卷调查 | 第54-57页 |
| 附录2个人简历、在学期间发表的学术论文及取得的研究成果 | 第57页 |
