| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-11页 |
| 1.2 研究思路、方法与内容 | 第11-12页 |
| 1.3 主要观点与创新 | 第12-13页 |
| 1.4 本研究的局限与后续研究方向 | 第13-14页 |
| 第二章 商业银行绩效管理相关理论 | 第14-26页 |
| 2.1 商业银行绩效管理内涵 | 第14-16页 |
| 2.2 商业银行主要绩效管理方法 | 第16-21页 |
| 2.3 平衡计分卡模型 | 第21-26页 |
| 第三章 HS银行基于平衡计分卡的绩效管理分析 | 第26-38页 |
| 3.1 商业银行适用平衡计分卡特性 | 第26-28页 |
| 3.2 HS银行简介 | 第28-30页 |
| 3.3 HS银行平衡卡方案设计 | 第30-34页 |
| 3.4 建立部门层面平衡计分卡 | 第34页 |
| 3.5 建立个人绩效评价考核平衡计分卡 | 第34-36页 |
| 3.6 建立绩效反馈系统 | 第36-38页 |
| 第四章 HS银行平衡计分卡绩效管理系统应用研究 | 第38-46页 |
| 4.1 构建平衡计分卡绩效管理系统前期存在问题及对策 | 第38-39页 |
| 4.2 设计平衡计分卡绩效计划的支持系统中存在问题及对策 | 第39-40页 |
| 4.3 完善平衡计分卡绩效管理流程设计 | 第40页 |
| 4.4 完善平衡计分卡绩效管理制度设计 | 第40-41页 |
| 4.5 HS银行完善应用平衡计分卡绩效管理体系关键点 | 第41-42页 |
| 4.6 银行平衡计分卡绩效管理系统整体改进 | 第42-46页 |
| 第五章 结论与展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
