| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| ·选题的背景及研究意义 | 第10-11页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·研究方法和研究内容 | 第11-13页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究内容及框架 | 第12-13页 |
| ·文献研究 | 第13-18页 |
| ·国外相关研究 | 第13-15页 |
| ·国内相关研究 | 第15-17页 |
| ·研究评述 | 第17-18页 |
| 第二章 社区网格化管理的理论基础与实践模式分析 | 第18-26页 |
| ·社区管理 | 第18-19页 |
| ·社区管理的涵义 | 第18页 |
| ·社区管理的内容 | 第18-19页 |
| ·网格理论 | 第19-20页 |
| ·网格的含义和特点 | 第19页 |
| ·网格计算技术、网格计算环境结构 | 第19-20页 |
| ·社区网格化管理模式 | 第20-21页 |
| ·我国城市社区网格化管理的典型模式分析 | 第21-26页 |
| ·北京东城区模式 | 第21-22页 |
| ·上海长宁模式 | 第22-23页 |
| ·深圳桃园模式 | 第23-26页 |
| 第三章 胥各庄街道社区管理存在问题及原因分析 | 第26-32页 |
| ·胥各庄街道基本情况及社区管理现状 | 第26页 |
| ·胥各庄街道社区管理存在问题 | 第26-28页 |
| ·社区管理制度不完善 | 第27页 |
| ·社区管理资源调配不均 | 第27页 |
| ·社区管理信息沟通不及时 | 第27页 |
| ·社区管理监督评价不到位 | 第27页 |
| ·社区服务质量和效率有待提升 | 第27-28页 |
| ·胥各庄街道社区管理存在问题原因分析 | 第28-29页 |
| ·社区管理主体单一，过多事务被政府包揽 | 第28页 |
| ·居民缺乏自我管理意识，参与程度不高 | 第28页 |
| ·管理人员不够专业，缺乏责任意识 | 第28-29页 |
| ·工作方法相对落后，软硬件设施不足 | 第29页 |
| ·社区网格化管理的必要性分析 | 第29-32页 |
| ·社区网格化管理有利于社会管理的加强和创新 | 第29-30页 |
| ·社区网格化管理可对管理服务职能进行革新 | 第30页 |
| ·社区网格化管理能够推动居民融入社会生活 | 第30页 |
| ·社区网格化管理能够促进整合资源提高效能 | 第30-32页 |
| 第四章 胥各庄街道社区网格化管理基本架构与体系设计 | 第32-54页 |
| ·社区网格化管理基本架构的总体目标和基本原则 | 第32-33页 |
| ·总体目标 | 第32页 |
| ·基本原则 | 第32-33页 |
| ·社区网格化管理的总体架构 | 第33-35页 |
| ·社区网格化管理的组织体系 | 第35-36页 |
| ·社区网格化管理的主要内容 | 第36-41页 |
| ·结合实际划分网格 | 第36-39页 |
| ·配置网格化管理人员 | 第39页 |
| ·明确日常工作内容与职责 | 第39-40页 |
| ·建立网格化管理运行机制 | 第40-41页 |
| ·社区网格化管理的管理流程 | 第41-48页 |
| ·网格化管理总流程 | 第41-43页 |
| ·呼叫中心工作流程 | 第43-44页 |
| ·指挥中心工作流程 | 第44-45页 |
| ·社区工作流程 | 第45-47页 |
| ·科室工作流程 | 第47-48页 |
| ·社区网格化管理的运行保障 | 第48-54页 |
| ·搭建管理信息平台 | 第48-51页 |
| ·建立考核评价制度 | 第51-54页 |
| 第五章 胥各庄街道社区网格化管理方式实效性分析 | 第54-58页 |
| ·业务整合与流程再造 | 第54页 |
| ·全方位共享信息 | 第54-55页 |
| ·客观监督与评估 | 第55-56页 |
| ·实效性分析总结 | 第56-58页 |
| 第六章 结论与展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |