| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 引言 | 第11-12页 |
| 一、网络交易B2C模式的界定及消费者权益保护的特殊性 | 第12-20页 |
| （一）网络交易B2C模式的概念 | 第12-15页 |
| 1．网络交易B2C模式主体资格认定 | 第13页 |
| 2．网络交易B2C模式下的消费者 | 第13-14页 |
| 3．网络交易B2C模式下的经营者 | 第14-15页 |
| （二）网络交易B2C模式的特点 | 第15-17页 |
| 1．网络交易B2C模式具有虚拟性 | 第15-16页 |
| 2．网络交易B2C模式以中青年为主流 | 第16页 |
| 3．网络交易B2C模式具有开放性 | 第16页 |
| 4．网络交易B2C模式具有隐匿性、技术性 | 第16页 |
| 5．网络交易B2C交易模式具有便捷性、廉价性 | 第16-17页 |
| （三）网络交易B2C模式与网下交易的区别 | 第17-18页 |
| （四）网络交易B2C模式下消费者权益保护的特殊性 | 第18-20页 |
| 1．网络交易B2C模式下消费者权益保护主体更为复杂 | 第18-19页 |
| 2．网络交易B2C模式下消费者权益保护需要的手段更为多样性 | 第19-20页 |
| 二、我国网络交易B2C消费者权益保护立法现状及出现的问题 | 第20-33页 |
| （一）我国网络交易B2C模式下消费者权益保护的立法现状 | 第20-23页 |
| （二）我国网络交易B2C模式消费者权益保护出现的问题 | 第23-33页 |
| 1．消费者知情权受限 | 第23-26页 |
| 2．消费者安全权遭受威胁 | 第26-28页 |
| 3．消费者公平交易权受到侵害 | 第28-31页 |
| 4．消费者损害求偿权难以实现 | 第31-33页 |
| 三、国外电子商务中消费者权益保护的立法经验及借鉴 | 第33-42页 |
| （一）国外关于网络购物消费者权益保护的相关制度 | 第33-39页 |
| 1．经济合作与发展组织 | 第33-35页 |
| 2．欧盟 | 第35-37页 |
| 3．美国 | 第37-38页 |
| 4．日本 | 第38-39页 |
| （二）国外网络购物消费者权益保护立法对我国的启示 | 第39-42页 |
| 1.立法必须坚持及时、审慎、适度、高效的原则 | 第39-40页 |
| 2.立法应立足本土、合理借鉴国外先进做法 | 第40页 |
| 3.立法必须完善统一、注重将各项规定落实到细节 | 第40-42页 |
| 四、完善我国网络交易B2C模式消费者权益保护立法的建议 | 第42-54页 |
| （一）强化网络经营者信息披露义务 | 第42-45页 |
| 1.通过立法明确经营者信息披露义务 | 第42-43页 |
| 2.修改现行的《广告法》、扩大网络广告主体外延 | 第43-44页 |
| 3.立法上明确网络交易平台提供商的审查义务 | 第44-45页 |
| （二）增加消费者网络交易安全方面的规定 | 第45-48页 |
| 1.在专门法中规定商品质量及人身安全保护问题 | 第45页 |
| 2.对电子支付划拨问题进行专门性立法 | 第45-46页 |
| 3.在专门法中增加对隐私权的规定 | 第46-48页 |
| （三）细化格式条款及退货权的规定 | 第48-50页 |
| （四）完善消费者损害赔偿机制 | 第50-54页 |
| 1.规定经营者披露信息真实性责任 | 第50页 |
| 2.完善有利于消费者权益保护的管辖权规则 | 第50-51页 |
| 3.立法上规定有利于消费者的诉讼证据规则 | 第51-52页 |
| 4.立法确立先诉赔付机制和非诉讼争议解决机制 | 第52-54页 |
| 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
