| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 绪论 | 第9-13页 |
| 第1章 网易新闻客户端的发展阶段概况 | 第13-20页 |
| ·新闻客户端兴起的时代背景 | 第13页 |
| ·新闻客户端的竞争对手分析 | 第13-15页 |
| ·网易新闻客户端的发展历程 | 第15-18页 |
| ·网易新闻客户端发展初期的营销策略 | 第15-16页 |
| ·网易新闻客户端迅速发展时期的营销策略 | 第16-18页 |
| ·4C营销理论的演变进程 | 第18-20页 |
| 第2章 4C理论视阈下网易新闻客户端营销短板与隐患 | 第20-29页 |
| ·用户：用户引导不够 | 第20-24页 |
| ·转载新闻较多，原创内容缺乏 | 第20-21页 |
| ·用户定制频道缺乏清晰的呈现方式 | 第21-22页 |
| ·没能满足 4G时代用户对新闻获取方式的要求 | 第22-23页 |
| ·把关与管理制度不完善，影响用户体验 | 第23-24页 |
| ·成本：操作路径较长 | 第24-25页 |
| ·订阅内容需多次点击 | 第24-25页 |
| ·不便于用户单手操作 | 第25页 |
| ·便利：复杂操作影响用户体验 | 第25-27页 |
| ·开放接口较少 | 第25-26页 |
| ·用户门槛太高 | 第26页 |
| ·搜索功能有限，内容缺乏分类 | 第26-27页 |
| ·沟通：沟通方式中存在的问题 | 第27-29页 |
| ·沟通方式单调 | 第27页 |
| ·跟帖中存在舆论审判 | 第27-28页 |
| ·平台偏见现象的存在 | 第28-29页 |
| 第3章 4C理论视阈下网易新闻客户端营销对策 | 第29-44页 |
| ·用户对策 | 第29-34页 |
| ·满足用户对原创内容的需求 | 第29-31页 |
| ·将用户订阅频道和其它频道分开 | 第31页 |
| ·满足用户对文字和背景颜色搭配的需求 | 第31-32页 |
| ·运用新闻价值接近性吸引用户 | 第32-33页 |
| ·通过全媒体形态为用户提供优质内容 | 第33页 |
| ·健全把关机制，赢得用户口碑 | 第33-34页 |
| ·成本对策 | 第34-36页 |
| ·提供可供用户选择的底部选项卡导航 | 第34页 |
| ·主动推送用户订阅和感兴趣的内容 | 第34-35页 |
| ·小额打赏方式降低自身成本 | 第35-36页 |
| ·便利对策 | 第36-39页 |
| ·开放更多接口 | 第36页 |
| ·降低用户门槛 | 第36-37页 |
| ·增加关键词订阅功能 | 第37-38页 |
| ·满足用户对不同网络环境的需求 | 第38-39页 |
| ·将新闻客户端浏览器化 | 第39页 |
| ·沟通对策 | 第39-44页 |
| ·利用新技术与用户互动 | 第39-41页 |
| ·就舆论审判现象加强与用户互动 | 第41-42页 |
| ·多与用户沟通，适时发布新闻 | 第42页 |
| ·消除平台偏见，实现顺畅沟通 | 第42-43页 |
| ·组织同城活动，增加与用户互动 | 第43-44页 |
| 结语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46页 |