哈尔滨市纳税服务优化研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景、目的及意义 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-15页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-14页 |
| ·研究现状评价 | 第14-15页 |
| ·主要研究方法 | 第15-16页 |
| ·技术路线 | 第16页 |
| ·创新点 | 第16-17页 |
| 2 纳税服务的基本理论 | 第17-22页 |
| ·纳税服务的内涵 | 第17-19页 |
| ·纳税服务的概念界定 | 第17页 |
| ·纳税服务的性质 | 第17-18页 |
| ·纳税服务原则 | 第18页 |
| ·纳税服务的主要内容 | 第18-19页 |
| ·纳税服务的理论依据 | 第19-21页 |
| ·税收遵从理论 | 第19-20页 |
| ·新公共管理理论 | 第20页 |
| ·公共财政理论 | 第20-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 3 哈尔滨市纳税服务存在的问题及原因分析 | 第22-28页 |
| ·哈尔滨市纳税服务基本情况 | 第22-24页 |
| ·办税大厅建设 | 第22-23页 |
| ·涉税网络平台 | 第23页 |
| ·纳税服务制度 | 第23-24页 |
| ·税收宣传活动 | 第24页 |
| ·纳税服务存在的问题及原因 | 第24-27页 |
| ·服务认识不够深刻 | 第24-25页 |
| ·涉税法律保障不力 | 第25页 |
| ·服务信息化程度差 | 第25页 |
| ·纳税社会化水平低 | 第25-26页 |
| ·服务评价体系缺失 | 第26页 |
| ·税收宣传成效不彰 | 第26页 |
| ·国际涉税服务不足 | 第26-27页 |
| ·涉税数据亟待充实 | 第27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 4 国内外政府纳税服务的经验与借鉴 | 第28-36页 |
| ·发达国家的纳税服务经验 | 第28-31页 |
| ·美国税收战略规划和法律制定经验 | 第28-29页 |
| ·加拿大税收宣传和服务援助的经验 | 第29-30页 |
| ·新加坡纳税服务信息化建设的经验 | 第30页 |
| ·澳大利亚纳税服务评价体系的经验 | 第30-31页 |
| ·国内纳税服务的经验 | 第31-33页 |
| ·北京纳税服务规范制定的经验 | 第31页 |
| ·沈阳纳税服务平台整合的经验 | 第31-32页 |
| ·济南纳税服务信息公开的经验 | 第32页 |
| ·广东涉税数据整合应用的经验 | 第32-33页 |
| ·国内外政府纳税服务经验的借鉴 | 第33-35页 |
| ·纳税服务制度化 | 第33页 |
| ·纳税服务信息化 | 第33页 |
| ·纳税服务社会化 | 第33-34页 |
| ·服务评价体系化 | 第34页 |
| ·税收宣传多样化 | 第34-35页 |
| ·税收信息公开化 | 第35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 5 哈尔滨市纳税服务评价体系构建 | 第36-42页 |
| ·哈尔滨市纳税服务SWOT分析 | 第36-37页 |
| ·哈尔滨市纳税服务评价体系 | 第37-41页 |
| ·纳税申报方式调查 | 第37-38页 |
| ·分类纳税服务调查 | 第38-41页 |
| ·纳税人认知度调查 | 第41页 |
| ·分析结论 | 第41页 |
| ·本章小结 | 第41-42页 |
| 6 优化哈尔滨市纳税服务的对策 | 第42-46页 |
| ·深化纳税服务理念 | 第42页 |
| ·树立税收成本意识 | 第42页 |
| ·培养主动服务思维 | 第42页 |
| ·培养信息公开习惯 | 第42页 |
| ·发挥城市环境优势 | 第42-43页 |
| ·与大专院校合作 | 第42-43页 |
| ·加强对俄纳税服务 | 第43页 |
| ·发挥城市科技实力 | 第43页 |
| ·完善服务规范监督 | 第43-44页 |
| ·完善纳税服务的评价体系 | 第43页 |
| ·制定法规维护纳税人权益 | 第43-44页 |
| ·加强税收宣传辅导 | 第44页 |
| ·借媒体力量宣传 | 第44页 |
| ·成立纳税人学校 | 第44页 |
| ·优化纳税服务工作 | 第44-45页 |
| ·简化纳税工作流程 | 第44页 |
| ·充分利用涉税数据 | 第44-45页 |
| ·整合纳税服务平台 | 第45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
