| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-15页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 一、本文的背景 | 第9页 |
| 二、研究的意义 | 第9-10页 |
| 第二节 国内相关研究文献综述 | 第10-13页 |
| 一、内部控制理论研究方面 | 第10-12页 |
| 二、内部控制评价方面 | 第12-13页 |
| 第三节 本文的研究方法及论文结构安排 | 第13-15页 |
| 一、本文的研究主要方法 | 第13页 |
| 二、技术路线 | 第13-14页 |
| 三、论文结构安排 | 第14-15页 |
| 第二章 内部控制基本理论与航空服务企业特点分析 | 第15-22页 |
| 第一节 内部控制基本理论研究 | 第15-18页 |
| 一、内部控制的目标 | 第15-16页 |
| 二、内部控制的基本假设 | 第16-17页 |
| 三、内部控制的基本原则 | 第17-18页 |
| 第二节 知名航空地面服务企业剖析 | 第18-20页 |
| 一、新加坡机场航站服务有限公司（SATS） | 第18-19页 |
| 二、香港怡中航空服务有限公司（JASL） | 第19-20页 |
| 第三节 航空地服业务关键成功因素研究 | 第20-22页 |
| 一、高品质的服务 | 第20-21页 |
| 二、优良的客户关系 | 第21页 |
| 三、训练有素的职工队伍 | 第21-22页 |
| 第三章 云南机场集团下属 X 公司内控管理现状 | 第22-35页 |
| 第一节 云南机场集团下属 X 公司简介 | 第22-24页 |
| 第二节 云南机场集团下属 X 公司经营环境分析 | 第24-30页 |
| 一、政策环境分析 | 第24-25页 |
| 二、技术环境分析 | 第25-26页 |
| 三、集团公司影响分析 | 第26-27页 |
| 四、竞争者分析 | 第27-30页 |
| 五、目标客户分析 | 第30页 |
| 第三节 云南机场集团下属 X 公司内控管理现状分析 | 第30-35页 |
| 一、组织与流程 | 第30-31页 |
| 二、人力资源 | 第31-33页 |
| 三、企业文化 | 第33页 |
| 四、市场拓展与公共关系 | 第33-35页 |
| 第四章 云南机场集团下属 X 公司内部控制体系优化思考 | 第35-48页 |
| 第一节 健全和完善内部控制体系 | 第35-37页 |
| 一、完善企业内部控制体系的要素 | 第35-36页 |
| 二、完善企业内部控制体系的基础方法 | 第36-37页 |
| 第二节 完善内部控制的针对措施 | 第37-48页 |
| 一、组织结构的优化 | 第37-39页 |
| 二、人力资源管理优化 | 第39-41页 |
| 三、企业文化的管理优化 | 第41-43页 |
| 四、市场销售业务管理优化 | 第43-45页 |
| 五、重点采购业务环节的内部控制 | 第45-48页 |
| 第五章 结论 | 第48-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |