| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1 引言 | 第11-14页 |
| ·课题来源 | 第11-12页 |
| ·背景情况 | 第12页 |
| ·研究思路和研究内容 | 第12-13页 |
| ·主要研究思路 | 第12页 |
| ·主要研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| 2 相关理论与文献回顾 | 第14-21页 |
| ·职业倦怠研究阶段 | 第14页 |
| ·职业倦怠含义 | 第14-15页 |
| ·职业倦怠国内外研究现状 | 第15-16页 |
| ·国内研究现状 | 第15页 |
| ·国外研究现状 | 第15-16页 |
| ·职业倦怠理论模型 | 第16-17页 |
| ·资源守衡模型 | 第16页 |
| ·社会胜任模型 | 第16页 |
| ·生态模型 | 第16页 |
| ·三维度模型 | 第16-17页 |
| ·职业倦怠的影响因素 | 第17-18页 |
| ·工作因素 | 第17页 |
| ·个体因素 | 第17-18页 |
| ·组织因素 | 第18页 |
| ·社会支持因素 | 第18页 |
| ·职业倦怠测量工具 | 第18-20页 |
| ·职业倦怠问卷（SMBM） | 第18-19页 |
| ·职业倦怠测量工具(BM) | 第19页 |
| ·Maslach 倦怠问卷（MBI） | 第19页 |
| ·中式职业倦怠量表(CMBI) | 第19-20页 |
| ·职业倦怠的结果 | 第20页 |
| ·职业倦怠的干预 | 第20-21页 |
| 3 研究构想与研究设计 | 第21-27页 |
| ·研究对象 | 第21页 |
| ·研究框架 | 第21-22页 |
| ·研究变量及量表设计 | 第22-27页 |
| ·职业倦怠定义及量表 | 第22-23页 |
| ·前因变量定义及量表 | 第23-25页 |
| ·结果变量定义及量表 | 第25-27页 |
| 4 数据分析 | 第27-54页 |
| ·各量表的验证分析 | 第27-29页 |
| ·职业倦怠量表构造检验 | 第27-28页 |
| ·前因变量量表信度分析 | 第28-29页 |
| ·结果变量测量量表内部一致性信度分析 | 第29页 |
| ·研究对象的统计分析 | 第29-41页 |
| ·研究对象总体概况 | 第29-32页 |
| ·研究对象职业倦怠概况 | 第32-33页 |
| ·职业倦怠前因变量概况 | 第33-39页 |
| ·职业倦怠结果变量概况 | 第39-41页 |
| ·职业倦怠各维度及其与前因、结果变量的相关分析 | 第41-47页 |
| ·职业倦怠各维度之间的相关分析 | 第41页 |
| ·前因变量与职业倦怠的相关分析 | 第41-44页 |
| ·职业倦怠与结果变量的相关分析 | 第44页 |
| ·前因变量与结果变量的相关分析 | 第44-47页 |
| ·职业倦怠及结果变量各维度的回归分析 | 第47-54页 |
| ·影响职业倦怠各维度及总体水平的因素回归分析 | 第47-49页 |
| ·影响工作满意度的因素回归分析 | 第49-50页 |
| ·影响工作绩效的因素回归分析 | 第50-51页 |
| ·影响离职怠工的因素回归分析 | 第51-52页 |
| ·影响身心健康的因素回归分析 | 第52-54页 |
| 5 个案访谈 | 第54-59页 |
| ·目的 | 第54页 |
| ·方法 | 第54-55页 |
| ·对象 | 第54页 |
| ·材料 | 第54页 |
| ·程序 | 第54-55页 |
| ·访谈过程及分析 | 第55-58页 |
| ·访谈记录 | 第55-57页 |
| ·访谈分析 | 第57-58页 |
| ·小结 | 第58-59页 |
| 6 研究结果讨论与建议 | 第59-65页 |
| ·研究结果讨论 | 第59-61页 |
| ·职业倦怠量表的改编效果 | 第59页 |
| ·研究对象的职业倦怠概况 | 第59页 |
| ·研究对象在前因变量上的感受概况 | 第59-60页 |
| ·研究对象的结果变量上的感受概况 | 第60-61页 |
| ·职业倦怠各维度与前因、结果变量各维度之间的预测作用 | 第61页 |
| ·针对职业倦怠的预防和干预提出建议 | 第61-65页 |
| ·加强铁路企业文化建设 | 第62页 |
| ·合理安排工作、减轻职工工作强度 | 第62页 |
| ·工作丰富化、增加自主权和信息反馈 | 第62页 |
| ·做好职工职业生涯规划，拓展职工发展空间 | 第62-63页 |
| ·努力做到分配公平与程序公平 | 第63页 |
| ·完善沟通渠道，理解关心支持下属 | 第63-64页 |
| ·增加职工培训与开发、建立心理辅导机制 | 第64页 |
| ·实施 EAP（职工心理援助计划） | 第64-65页 |
| 7 结语 | 第65-67页 |
| ·主要研究结论 | 第65页 |
| ·不足 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 附录 A：职业倦怠调查问卷 | 第70-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 个人简历 | 第77页 |