中冶置业客户管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| ·系统开发背景 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-14页 |
| ·系统达到的目标 | 第14页 |
| ·客户管理系统应用路线 | 第14-16页 |
| ·论文主要工作 | 第16页 |
| ·本文的组织结构 | 第16-18页 |
| 第2章 需求获取与分析 | 第18-41页 |
| ·客户管理系统应用现状 | 第18-19页 |
| ·客户管理业务概述 | 第19-21页 |
| ·需求获取 | 第21-31页 |
| ·线索管理需求 | 第22-25页 |
| ·客户接待需求 | 第25-26页 |
| ·销售机会需求 | 第26-27页 |
| ·客户台账需求 | 第27-28页 |
| ·客户关怀需求 | 第28-29页 |
| ·销售预测分析需求 | 第29页 |
| ·其他需求 | 第29-31页 |
| ·需求分析 | 第31-41页 |
| ·用户角色分析 | 第31-32页 |
| ·功能用例分析 | 第32-34页 |
| ·线索管理分析 | 第34-36页 |
| ·客户接待分析 | 第36-38页 |
| ·销售机会分析 | 第38-39页 |
| ·客户台帐分析 | 第39-41页 |
| 第3章 系统设计 | 第41-58页 |
| ·系统设计原则和要求 | 第41-43页 |
| ·总体设计 | 第43-45页 |
| ·应用系统技术架构 | 第45-46页 |
| ·功能设计 | 第46-55页 |
| ·线索管理设计 | 第47-49页 |
| ·客户接待设计 | 第49-51页 |
| ·销售机会设计 | 第51-53页 |
| ·客户台帐设计 | 第53-54页 |
| ·客户关怀设计 | 第54-55页 |
| ·数据库设计 | 第55-58页 |
| 第4章 系统的实现 | 第58-69页 |
| ·线索管理实现 | 第58-60页 |
| ·客户接待实现 | 第60-62页 |
| ·销售机会实现 | 第62-64页 |
| ·客户台帐实现 | 第64-65页 |
| ·客户关怀实现 | 第65-67页 |
| ·系统测试 | 第67-69页 |
| 第5章 总结与展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第73页 |
