| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 1. 民居客栈、企业社会责任研究及本文选题 | 第10-28页 |
| ·民居客栈研究综述 | 第10-16页 |
| ·民居客栈的起源 | 第10页 |
| ·民居客栈的概念 | 第10-11页 |
| ·国外民居客栈发展研究综述 | 第11-12页 |
| ·国内民居客栈发展状况研究 | 第12-16页 |
| ·企业社会责任研究概要 | 第16-19页 |
| ·企业社会责任的内涵 | 第16-17页 |
| ·两种社会责任观对比 | 第17-19页 |
| ·论文选题 | 第19-21页 |
| ·选题的依据 | 第19-20页 |
| ·选题意义 | 第20-21页 |
| ·研究范围界定和研究方法 | 第21-28页 |
| ·概念的界定和研究对象 | 第21-22页 |
| ·研究思路和内容 | 第22-23页 |
| ·研究技术路线 | 第23-26页 |
| ·研究方法 | 第26页 |
| ·调查研究过程 | 第26-28页 |
| 2. 丽江古城民居客栈现状研究 | 第28-40页 |
| ·丽江古城民居客栈发展概况 | 第28-32页 |
| ·丽江古城民居客栈的起源及发展 | 第28-29页 |
| ·丽江古城民居客栈迅速崛起的背景分析 | 第29-30页 |
| ·民居客栈未来发展前景 | 第30-32页 |
| ·丽江古城民居客栈发展现状调查研究 | 第32-40页 |
| ·丽江古城民居客栈空间分布和特征 | 第32-35页 |
| ·丽江古城民居客栈经营者基本情况调查 | 第35-39页 |
| ·丽江古城民居客栈经营状况分析 | 第39-40页 |
| 3. 丽江古城民居客栈经营者社会责任缺失调查研究 | 第40-68页 |
| ·经营者对房主社会责任缺失调查分析 | 第40-45页 |
| ·失信于房主 | 第40-42页 |
| ·房屋内部结构损坏较大 | 第42-44页 |
| ·民居文化内涵消失 | 第44-45页 |
| ·经营者对员工社会责任缺失调查分析 | 第45-53页 |
| ·员工文化层次低，来自于边远的少数民族 | 第45-47页 |
| ·员工的工作时间长 | 第47-49页 |
| ·员工的收入与付出不成比例 | 第49-50页 |
| ·经营者对员工教育培训意识淡薄 | 第50-51页 |
| ·有奖无罚，激励机制不完善 | 第51-52页 |
| ·员工意见和要求没有引起重视 | 第52-53页 |
| ·经营者对周围社区居民社会责任缺失调查分析 | 第53-59页 |
| ·客栈与居民交错分布 | 第54-55页 |
| ·带来噪音污染 | 第55-56页 |
| ·产生垃圾污染 | 第56-57页 |
| ·有的问题处理不好，影响邻里关系 | 第57-58页 |
| ·为社区服务意识不强 | 第58-59页 |
| ·经营者对旅游者社会责任缺失调查分析 | 第59-62页 |
| ·民居客栈人文文化的伪化 | 第59-60页 |
| ·配套设施不齐全 | 第60-62页 |
| ·噪音污染 | 第62页 |
| ·经营者对相关行政管理机关社会责任缺失分析 | 第62-66页 |
| ·被动遵守相关法律规范 | 第62-63页 |
| ·无证照经营 | 第63-65页 |
| ·超范围经营 | 第65页 |
| ·忽视消防法规 | 第65-66页 |
| ·经营者之间的社会责任缺失分析 | 第66-68页 |
| ·“黑店”多 | 第66-67页 |
| ·经营户之间的低价竞争 | 第67-68页 |
| 4. 构建丽江古城民居客栈经营者社会责任实现途径 | 第68-79页 |
| ·丽江古城民居客栈经营者社会责任外部体系的构建 | 第68-74页 |
| ·加强行政管理机关对民居客栈的监督管理 | 第68-69页 |
| ·加强协会组织监督功能 | 第69-71页 |
| ·加强新闻舆论监督 | 第71页 |
| ·系统导入企业社会责任伦理观念 | 第71-74页 |
| ·民居客栈经营者社会责任内部体系构建 | 第74-79页 |
| ·经营者注重提升自身的道德素质修养 | 第74-76页 |
| ·经营者奉行“以人为本”的管理理念，促使员工自我价值的实现 | 第76-77页 |
| ·尊重和公平对待各类资源提供者 | 第77页 |
| ·满足和服务旅游者 | 第77-78页 |
| ·自觉形成公平的市场竞争机制 | 第78-79页 |
| 5. 主要结论与有待进一步讨论的问题 | 第79-82页 |
| ·主要结论 | 第79-80页 |
| ·民居客栈综述结论 | 第79页 |
| ·丽江古城民居客栈现状研究结论 | 第79-80页 |
| ·丽江古城民居客栈经营者社会责任缺失调查结论 | 第80页 |
| ·有待进一步讨论的问题 | 第80-82页 |
| 参考文献 | 第82-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
| 附录A:丽江古城客栈经营者问卷调查表 | 第86-88页 |
| 附录B:丽江古城民居客栈员工问卷调查表 | 第88-89页 |
| 附录C:丽江古城民居客栈周围居民问卷调查表 | 第89-90页 |
| 附录D:入住丽江古城民居客栈旅游者问卷调查表 | 第90-91页 |
| 个人简历、在学期期间发表的论文 | 第91页 |