中国网通DCN网管IT服务管理子系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-20页 |
| ·课题来源和背景 | 第9-10页 |
| ·与课题相关的国内外研究状况 | 第10-18页 |
| ·电信管理网（TMN） | 第10-11页 |
| ·ITIL框架 | 第11页 |
| ·国外IT服务管理的相关标准 | 第11-14页 |
| ·国外IT服务管理的发展趋势 | 第14-15页 |
| ·国内IT服务产业现状和发展环境 | 第15-18页 |
| ·本论文的主要内容 | 第18-20页 |
| 第2章 技术方案与需求 | 第20-41页 |
| ·ITIL概述 | 第20-34页 |
| ·ITIL定义 | 第20-23页 |
| ·ITIL结构 | 第23-26页 |
| ·ITIL内容体系 | 第26-31页 |
| ·IT服务管理经典模块划分 | 第31-34页 |
| ·技术方案 | 第34-35页 |
| ·总体方案 | 第34-35页 |
| ·技术关键 | 第35-39页 |
| ·积木式配置文件整合技术 | 第35页 |
| ·MQ消息队列技术 | 第35-36页 |
| ·Struts实现的MVC框架 | 第36-38页 |
| ·AJAX动态页面刷新技术 | 第38-39页 |
| ·本章小结 | 第39-41页 |
| 第3章 系统设计 | 第41-64页 |
| ·系统总体结构设计 | 第41-54页 |
| ·系统组织结构 | 第41-42页 |
| ·系统体系结构 | 第42-46页 |
| ·IT服务管理系统网络架构设计 | 第46-48页 |
| ·IT服务管理系统模块划分 | 第48-53页 |
| ·方案实施所需要的条件 | 第53-54页 |
| ·典型管理模块数据库设计 | 第54-63页 |
| ·事件管理数据库设计 | 第54-57页 |
| ·变更管理数据库设计 | 第57-59页 |
| ·值班管理数据库设计 | 第59-61页 |
| ·公告管理数据库设计 | 第61-63页 |
| ·本章小结 | 第63-64页 |
| 第4章 系统实现 | 第64-96页 |
| ·IT服务管理系统实现目标 | 第64-65页 |
| ·系统管理模块的实现 | 第65-89页 |
| ·事件管理设计与实现 | 第65-75页 |
| ·变更管理设计与实现 | 第75-79页 |
| ·值班管理设计与实现 | 第79-84页 |
| ·公告发布设计与实现 | 第84-89页 |
| ·系统管理模块的测试 | 第89-94页 |
| ·事件管理模块的测试 | 第89-91页 |
| ·变更管理模块的测试 | 第91-94页 |
| ·本章小结 | 第94-96页 |
| 结论 | 第96-97页 |
| 参考文献 | 第97-101页 |
| 致谢 | 第101-102页 |
| 个人简历 | 第102页 |
