从NPO视角探索重庆图书馆的营销策略
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景和研究的意义 | 第8-11页 |
| ·图书馆开展营销管理必要性 | 第8-9页 |
| ·重庆图书馆开展营销管理的必要性 | 第9-10页 |
| ·图书馆开展营销管理的可行性 | 第10-11页 |
| ·研究内容及方法 | 第11-13页 |
| ·主要研究内容 | 第11-12页 |
| ·主要采用的研究方法 | 第12-13页 |
| 2 图书馆服务与管理相关理论概述 | 第13-17页 |
| ·公共图书馆的发展及宗旨 | 第13页 |
| ·从NPO 角度看公共图书馆的职能 | 第13-14页 |
| ·营销管理理念在图书馆服务中的应用 | 第14-15页 |
| ·相关理论分析方法 | 第15-17页 |
| ·PEST 分析法 | 第15-16页 |
| ·SWOT 分析法 | 第16页 |
| ·服务营销组合理论 | 第16页 |
| ·CRM 管理理论 | 第16-17页 |
| 3 图书馆服务现状 | 第17-21页 |
| ·国外公共图书馆服务现状 | 第17-18页 |
| ·英国公共图书馆的服务现状 | 第17页 |
| ·美国公共图书馆服务现状 | 第17-18页 |
| ·其它国家公共图书馆服务现状 | 第18页 |
| ·国内公共图书馆服务现状 | 第18-21页 |
| ·香港公共图书馆服务现状 | 第18-20页 |
| ·国内其它公共图书馆服务现状 | 第20-21页 |
| 4 重庆图书馆现状分析 | 第21-30页 |
| ·重庆图书馆现状概述 | 第21页 |
| ·重庆图书馆的PEST 分析 | 第21-23页 |
| ·重庆图书馆政治环境分析 | 第21页 |
| ·重庆图书馆经济环境分析 | 第21-22页 |
| ·重庆图书馆社会化环境分析 | 第22页 |
| ·重庆图书馆技术环境分析 | 第22-23页 |
| ·重庆市图书馆服务营销环境分析 | 第23-24页 |
| ·读者意识调查分析 | 第23-24页 |
| ·读者意识调研结论 | 第24页 |
| ·重庆图书馆开展服务营销的SWOT 分析 | 第24-28页 |
| ·重庆图书馆的优势 | 第24-26页 |
| ·重庆图书馆的劣势 | 第26-27页 |
| ·重庆图书馆的机遇 | 第27-28页 |
| ·重庆图书馆面临的威胁 | 第28页 |
| ·重庆图书馆目标服务市场分析 | 第28-30页 |
| ·目标市场定义 | 第28-29页 |
| ·目标市场细分化 | 第29页 |
| ·目标市场的正确选择 | 第29-30页 |
| 5 对重庆图书馆营销策略的探索 | 第30-40页 |
| ·外部策略 | 第30-31页 |
| ·市场识别、需求细分 | 第30页 |
| ·以大区域思想走合作之路 | 第30-31页 |
| ·内部策略 | 第31-40页 |
| ·提高服务者的素质 | 第31-33页 |
| ·组合多元服务，拓展服务渠道 | 第33-34页 |
| ·加强宣传工作的开展 | 第34页 |
| ·积极开展数字图书馆营销 | 第34-38页 |
| ·实行读者满意度与读者关系管理 | 第38-40页 |
| 6 结论 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 附录 | 第44-46页 |
