商务领航产品的业务支撑方案研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 概述 | 第9-17页 |
| ·中小企业信息化业务定义 | 第9页 |
| ·中小企业信息化业务描述 | 第9-10页 |
| ·中小企业信息化业务系统逻辑架构 | 第10页 |
| ·中小企业信息化业务系统相关角色定位 | 第10页 |
| ·中小企业信息化业务系统建设的主要目的 | 第10-11页 |
| ·商务领航系统的基本功能 | 第11-13页 |
| ·用户管理 | 第12页 |
| ·咨费管理 | 第12页 |
| ·业务支撑管理 | 第12-13页 |
| ·中国电信业务支撑系统 | 第13-14页 |
| ·CRM功能域 | 第13-14页 |
| ·运营支撑功能域 | 第14页 |
| ·计费帐务功能域 | 第14页 |
| ·商务领航系统与基本业务支撑系统的关系概述 | 第14-16页 |
| ·本论文所做的工作 | 第16-17页 |
| 第二章 商务领航系统的基本产品及其定位 | 第17-28页 |
| ·商务领航系统的基本产品及属性介绍 | 第17-24页 |
| ·综合营帐系统的产品目录 | 第24页 |
| ·广西电信的产品目录设计原则 | 第24-25页 |
| ·商务领航产品的定位 | 第25-27页 |
| ·商务领航产品与其它电信产品间的关系 | 第27-28页 |
| 第三章 商务领航产品的业务流程设计 | 第28-33页 |
| ·业务服务流程 | 第28-31页 |
| ·业务受理流程 | 第28-29页 |
| ·产品拆机流程 | 第29页 |
| ·修改客户订购产品属性流程 | 第29-30页 |
| ·商务领航客户注销流程 | 第30-31页 |
| ·计费流程 | 第31页 |
| ·商务领航业务对支撑系统的要求 | 第31-33页 |
| 第四章 业务系统支撑商务领航产品所涉及的关键技术 | 第33-45页 |
| ·数据库技术 | 第33-36页 |
| ·数据库系统简介 | 第33页 |
| ·数据库系统的主要功能及其组成 | 第33-36页 |
| ·计算机网络技术 | 第36-39页 |
| ·计算机网络系统的分类和应用 | 第36页 |
| ·网络体系结构与协议 | 第36-37页 |
| ·计算机网络的拓扑结构 | 第37-38页 |
| ·计算机局域网 | 第38-39页 |
| ·计算机广域网 | 第39页 |
| ·防火墙技术 | 第39-42页 |
| ·Webservice网络编程技术 | 第42-45页 |
| 第五章 业务支撑系统对商务领航产品的支撑实现 | 第45-61页 |
| ·综合营帐系统与BNET平台的互联架构 | 第45页 |
| ·业务支撑系统对商务领航产品的支撑流程 | 第45-47页 |
| ·营帐系统商务领航产品新装程序流程 | 第46页 |
| ·修改产品属性及客户信息程序流程 | 第46-47页 |
| ·工单接口表 | 第47-48页 |
| ·综合营帐系统与商务领航系统的接口实现 | 第48-57页 |
| ·平台施工接口 | 第48-56页 |
| ·资料接口 | 第56页 |
| ·计费话单接口 | 第56-57页 |
| ·业务受理过程举例 | 第57-60页 |
| ·测试结果及分析 | 第60-61页 |
| 第六章 结束语 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
