我国电子政府公共服务研究
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 序言 | 第7-11页 |
| 一、电子政府、电子政务与电子政府公共服务 | 第7-8页 |
| 二、国内外研究现状 | 第8-9页 |
| 三、本文的写作定位 | 第9-11页 |
| 第一章 电子政府公共服务概述 | 第11-24页 |
| 一、公共服务的内涵与传统政府公共服务的特点 | 第11-14页 |
| 二、电子政府公共服务的内涵、特点 | 第14-17页 |
| 三、电子政府公共服务的对象 | 第17-18页 |
| 四、电子政府公共服务的主要内容 | 第18-24页 |
| 第二章 电子政府公共服务的运行机制 | 第24-33页 |
| 一、电子政府公共服务的过程集成机制 | 第24-28页 |
| 二、电子政府公共服务的信息共享机制 | 第28-30页 |
| 三、电子政府公共服务的补充机制 | 第30-33页 |
| 第三章 电子政府公共服务发展基本策略 | 第33-43页 |
| 一、明确电子政府公共服务的发展目标 | 第33-35页 |
| 二、确定电子政府公共服务的发展原则 | 第35-36页 |
| 三、缩小“数字鸿沟”，落实服务公平理念 | 第36-37页 |
| 四、确保政府电子化服务中信息安全与隐私保护 | 第37-38页 |
| 五、确保电子政府公共服务的规范化和标准化建设 | 第38-39页 |
| 六、注重政府信息资源共享建设 | 第39-40页 |
| 七、不断扩展电子政府公共服务广度 | 第40-41页 |
| 八、不断扩展电子政府公共服务深度 | 第41-43页 |
| 第四章 电子政府公共服务的公众满意度评价 | 第43-55页 |
| 一、电子政府公共服务公众满意度的评价现状 | 第43-46页 |
| 二、电子政府公共服务公众满意度的研究意义 | 第46-48页 |
| 三、影响公众对电子化公共服务满意度的因素及对策 | 第48-52页 |
| 四、公众满意度的评估方法与指标体系 | 第52-55页 |
| 结束语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第59-60页 |
| 后记 | 第60-62页 |
| 详细摘要 | 第62-63页 |
