| 第1章 绪论 | 第1-15页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·国内外现状比较—以华联超市与沃尔玛的差距为例 | 第9-11页 |
| ·本文研究的目的 | 第11页 |
| ·国内外研究现状及本文研究的主要内容 | 第11-14页 |
| ·研究的技术路线与思路 | 第14-15页 |
| 第2章 连锁经营零售业物流配送的基本理论 | 第15-22页 |
| ·连锁经营零售业简介 | 第15-16页 |
| ·物流对连锁经营零售企业竞争优势的贡献 | 第16-18页 |
| ·物流与服务差异化优势 | 第16-17页 |
| ·物流与成本领先优势 | 第17-18页 |
| ·配送在连锁经营零售企业物流中的作用 | 第18-22页 |
| ·配送的定义、特点与作用 | 第18-19页 |
| ·配送中心的概念、功能及其在连锁零售企业中的地位、作用 | 第19-20页 |
| ·连锁企业物流配送的特点 | 第20-22页 |
| 第3章 连锁零售企业物流配送国内外现状及我国存在的主要问题 | 第22-39页 |
| ·发达国家连锁经营零售企业物流配送现状 | 第22-26页 |
| ·德国连锁经营零售业发展现状 | 第22页 |
| ·美国连锁经营配送中心的三种类型 | 第22-25页 |
| ·日本7—11便利连锁经营的配送体系 | 第25-26页 |
| ·我国连锁零售企业配送现状 | 第26-32页 |
| ·物流配送多渠道性分析 | 第26-27页 |
| ·物流配送构造分析 | 第27-29页 |
| ·物流配送实态分析 | 第29-31页 |
| ·物流配送的特征与动向 | 第31-32页 |
| ·我国连锁零售企业物流配送存在问题及其优势分析 | 第32-39页 |
| ·国内外连锁经营零售企业物流配送的对比分析 | 第32-35页 |
| ·我国存在问题及其与国际上的差距 | 第35-37页 |
| ·更深层面的原因分析 | 第37-38页 |
| ·连锁企业物流的优势 | 第38-39页 |
| 第4章 我国连锁零售企业物流配送发展对策分析 | 第39-64页 |
| ·选择合理的物流配送模式 | 第39-45页 |
| ·配送模式的分类及优缺点分析 | 第39-42页 |
| ·配送模式的合理选择—矩阵图法 | 第42-45页 |
| ·正确处理服务与成本、与效益的关系 | 第45-56页 |
| ·连锁企业物流配送服务的概念 | 第45-46页 |
| ·连锁企业物流成本管理介绍 | 第46-47页 |
| ·连锁企业物流配送服务与企业收益的关系 | 第47-49页 |
| ·正确处理服务与成本的关系 | 第49-50页 |
| ·连锁企业最恰当物流配送服务水平的确定 | 第50-51页 |
| ·连锁企业配送向着最恰当服务水平改进的策略 | 第51-56页 |
| ·以信息化建设推动我国连锁零售业物流配送的迅速发展 | 第56-64页 |
| ·物流信息的概念、功能、特征分析 | 第56-58页 |
| ·加强连锁企业物流配送信息化建设的重要作用 | 第58-60页 |
| ·推进物流信息化建设应注意的问题 | 第60-64页 |
| 第5章 运用绩效评价提高连锁零售企业物流配送的效率与效益 | 第64-80页 |
| ·概述 | 第64-66页 |
| ·连锁企业物流绩效评价的概念 | 第64页 |
| ·连锁企业物流绩效评价的意义 | 第64页 |
| ·连锁企业物流绩效评价的基本原则 | 第64-65页 |
| ·连锁企业物流绩效评价的方法 | 第65-66页 |
| ·连锁企业物流基本绩效评价 | 第66-69页 |
| ·财务效益状况 | 第66-67页 |
| ·资产运营状况 | 第67-68页 |
| ·偿债能力状况 | 第68页 |
| ·发展能力状况 | 第68-69页 |
| ·连锁企业主要物流活动绩效的评价 | 第69-76页 |
| ·连锁企业物流顾客服务绩效评价 | 第69-70页 |
| ·连锁企业库存绩效的评价 | 第70-72页 |
| ·连锁企业配送续效评价 | 第72-74页 |
| ·连锁企业供应链绩效的评价 | 第74-76页 |
| ·连锁企业物流配送绩效评价实例 | 第76-80页 |
| 结束语 | 第80-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-83页 |
| 攻读硕士研究生期间发表的论文 | 第83页 |
