| 厦门大学学位论文原创性声明 | 第1-3页 |
| 论 文 摘 要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 前言 | 第8-9页 |
| 第一章 概述 | 第9-16页 |
| 一、民用航空客运销售代理业的定义及发展历程 | 第9-12页 |
| （一） 民用航空客运销售代理业的定义 | 第9-10页 |
| （二） 民航客运销售代理业的发展历程 | 第10-12页 |
| 二、民航客运销售代理业的属性及分类 | 第12-13页 |
| （一） 民航客运销售代理业的属性 | 第12-13页 |
| （二） 民航客运销售代理业的分类 | 第13页 |
| 三、民航客运销售代理业的作用 | 第13-16页 |
| （一） 拓展了航空运输销售市场的宽度和深度 | 第14页 |
| （二） 减少航空公司的销售投入 | 第14页 |
| （三） 产生了良好的社会效益 | 第14页 |
| （四） 在中国民航业中占据重要市场地位 | 第14-16页 |
| 第二章 宏观战略环境要素及行业结构分析 | 第16-41页 |
| 一、竞争战略理论简要回顾 | 第16-17页 |
| 二、宏观战略环境要素分析 | 第17-32页 |
| （一） 经济发展的影响 | 第17-19页 |
| （二） 国家行业政策和市场监管分析 | 第19-21页 |
| （三） 电子客票分析 | 第21-25页 |
| （四） 在线分销分析 | 第25-32页 |
| 三、行业结构分析 | 第32-41页 |
| （一） 买方分析 | 第33-34页 |
| （二） 供方分析 | 第34-35页 |
| （三） 替代品分析 | 第35-36页 |
| （四） 潜在进入者分析 | 第36-37页 |
| （五） 现有竞争者分析 | 第37-41页 |
| 第三章 民航客运销售代理业如何发展及企业竞争战略选择.. | 第41-63页 |
| 一、国外民航客运销售代理业的发展 | 第41-47页 |
| （一） 国外销售代理业的行业结构 | 第41-42页 |
| （二） 发达国家销售代理企业的管理 | 第42页 |
| （三） 航空公司对代理人的制约 | 第42-44页 |
| （四） 旅行代理商的服务 | 第44-45页 |
| （五） 旅行代理商的角色转换 | 第45-46页 |
| （六） 国内外对比 | 第46-47页 |
| 二、民航客运销售代理业如何发展 | 第47-56页 |
| （一） 民航客运销售代理业目前存在的主要问题 | 第47-49页 |
| （二） 民航客运代理业面临的主要挑战 | 第49-50页 |
| （三） 民航客运销售代理业的优势 | 第50-51页 |
| （四） 民航客运销售代理业如何发展 | 第51-56页 |
| 三、企业竞争战略选择 | 第56-63页 |
| （一） 总成本领先战略 | 第57-58页 |
| （二） 标新歧异战略 | 第58-60页 |
| （三） 目标聚焦战略 | 第60-63页 |
| [主要参考文献] | 第63-66页 |
| 后记 | 第66页 |