我国商业银行绩效评价体系研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
1. 导言	第8-11页
·研究背景	第8-9页
·研究目的	第9页
·研究思路与方法	第9-11页
2 商业银行绩效评价研究回顾	第11-19页
·绩效评价的意义	第11-13页
·绩效评价的内涵	第11-12页
·商业银行进行绩效评的意义	第12-13页
·商业银行传统绩效评价的研究回顾	第13-16页
·早期的绩效评价阶段	第14页
·财务指标地位的确立	第14-15页
·对财务指标的调整	第15-16页
·商业银行绩效评价新阶段—对财务指标的补充	第16-17页
·我国有关银行绩效的研究	第17-19页
3 平衡计分卡在商业银行的适用性分析	第19-37页
·我国商业银行现有绩效评价体系问题分析	第19-22页
·商业银行绩效评价的片面性	第19-20页
·商业银行绩效评价的静态性	第20-21页
·商业银行绩效评价的短视性	第21页
·商业银行绩效评价的表面性	第21-22页
·相关评价方法的比较	第22-23页
·平衡计分卡的基本理念和核心要素	第23-28页
·平衡计分卡在银行绩效评价中的适用性分析	第28-34页
·商业银行的社会公共性和风险性	第28-29页
·商业银行整体目标的多重性	第29页
·商业银行经营环境发生巨大变化	第29-30页
·商业银行财务管理的特殊性	第30-31页
·以客户为中心追求客户效益	第31-32页
·业务流程需要改进	第32-33页
·商业银行是知识密集型服务业	第33-34页
·平衡计分卡有利于建立全面科学的绩效评价体系	第34-37页
4 商业银行绩效评价指标体系的具体构建	第37-61页
·构建商业银行绩效评价指标体系的原则	第37-38页
·财务维度评价指标体系	第38-46页
·客户维度评价指标体系	第46-50页
·内部经营过程维度评价指标体系	第50-54页
·学习和成长维度评价指标体系	第54-59页
·商业银行绩效评价体系因果链	第59-61页
5 我国商业银行实施平衡计分卡应解决的问题	第61-71页
·平衡计分卡实施过程中的问题分析	第61-64页
·实施平衡计分卡的基本原则	第64-66页
·解决问题的对策	第66-68页
·将风险因素融入平衡计分卡中	第68-71页
6 结论	第71-72页
注释	第72-74页
参考文献	第74-77页
后记	第77页