| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 导论 | 第7-12页 |
| ·选题背景与选题意义 | 第7-9页 |
| ·研究问题与相关概念界定 | 第9页 |
| ·研究方法概要 | 第9页 |
| ·研究内容及研究框架 | 第9-12页 |
| 第二章 文献回顾 | 第12-20页 |
| ·品牌忠诚度国内外研究概况 | 第12-17页 |
| ·基础理论的回顾 | 第17-19页 |
| ·国内外研究评述 | 第19-20页 |
| 第三章 品牌忠诚形成过程 | 第20-25页 |
| ·品牌忠诚形成的一般过程 | 第20-22页 |
| ·品牌忠诚形成的心理过程 | 第22-23页 |
| ·品牌忠诚形成过程中态度与行为关系 | 第23-25页 |
| 第四章 消费者品牌忠诚影响因素 | 第25-32页 |
| ·消费者层面 | 第26-27页 |
| ·企业营销层面 | 第27-32页 |
| 第五章 实证研究 | 第32-44页 |
| ·研究设计概述 | 第32-33页 |
| ·调查对象基本情况 | 第33-35页 |
| ·数据分析 | 第35-44页 |
| 第六章 结论与建议 | 第44-49页 |
| ·研究结论 | 第44-45页 |
| ·管理建议 | 第45-48页 |
| ·局限性及未来研究打算 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附录 | 第53-58页 |
| 作者简介 | 第58页 |