第三方物流企业的定制服务模式研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-8页 |
| 1 绪 论 | 第8-16页 |
| ·问题的提出 | 第8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-15页 |
| ·国内外第三方物流的研究现状 | 第9-11页 |
| ·定制化营销的研究现状 | 第11-12页 |
| ·大规模定制的研究现状 | 第12-15页 |
| ·研究的目的和意义 | 第15-16页 |
| ·本文研究的目的 | 第15页 |
| ·定制服务模式研究的现实意义 | 第15-16页 |
| 2 第三方物流定制服务模式的相关理论基础 | 第16-26页 |
| ·大规模定制的竞争优势 | 第16-17页 |
| ·定制化营销 | 第17-21页 |
| ·定制化营销的产生背景 | 第17-18页 |
| ·定制化营销的内涵 | 第18-19页 |
| ·定制化营销的优势 | 第19-20页 |
| ·定制化营销与个性化营销、一对一营销区别 | 第20-21页 |
| ·第三方物流 | 第21-26页 |
| ·第三方物流的定义及特征 | 第21-22页 |
| ·第三方物流的服务功能 | 第22-23页 |
| ·第三方物流的价值分析 | 第23-25页 |
| ·第三方物流企业的竞争策略 | 第25-26页 |
| 3 第三方物流的定制策略模型 | 第26-33页 |
| ·定制模式的分类 | 第26-30页 |
| ·围绕标准化的产品和服务来定制服务 | 第26-27页 |
| ·创建可定制的产品和服务 | 第27页 |
| ·提供交货点定制 | 第27-28页 |
| ·提供整个价值链的快速响应 | 第28-29页 |
| ·构件模块化以定制最终产品和服务 | 第29-30页 |
| ·第三方物流的定制策略模型 | 第30-31页 |
| ·定制模式的可行性分析 | 第31-33页 |
| 4 第三方物流企业定制服务模式的设计与实施 | 第33-54页 |
| ·第三方物流的定制服务模型 | 第33-34页 |
| ·定制模式的主要特征 | 第33-34页 |
| ·第三方物流的定制模型 | 第34页 |
| ·客户物流需求分析 | 第34-36页 |
| ·外包动因分析 | 第35-36页 |
| ·外包层面 | 第36页 |
| ·外包内容 | 第36页 |
| ·物流细分 | 第36-43页 |
| ·物流细分标准设计原则 | 第37页 |
| ·构建物流细分测评指标体系 | 第37-43页 |
| ·物流服务水平的设计 | 第43-48页 |
| ·成本--收益决策模型 | 第43-45页 |
| ·物流服务水平的设计 | 第45-48页 |
| ·物流产品模块化 | 第48-53页 |
| ·可组合模块化 | 第48-51页 |
| ·模块的管理 | 第51-52页 |
| ·模块的标准化 | 第52-53页 |
| ·定制客户物流服务方案 | 第53-54页 |
| 5 面向定制服务模式的第三方物流企业能力重构 | 第54-61页 |
| ·定制服务模式对组织结构的要求 | 第54-56页 |
| ·面向定制模式的组织革新 | 第54-56页 |
| ·建立定制营销项目团队 | 第56页 |
| ·企业营销流程的重构 | 第56-57页 |
| ·企业信息系统能力重构 | 第57-59页 |
| ·建立客户导向的企业文化 | 第59-61页 |
| 6 结 论 | 第61-62页 |
| 致 谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 附 录:攻读硕士期间发表的学术论文 | 第67-74页 |
