| 1． 导言 | 第1-11页 |
| 2． 信息技术革命对旅行社的作用和影响 | 第11-21页 |
| 2．1 信息、信息经济与旅行社的相关性 | 第11-12页 |
| 2．2． 信息技术革命对旅行社的挑战 | 第12-18页 |
| 2．2．1 互联网的出现对传统旅行社提供信息的职能提出了挑战 | 第12-14页 |
| 2．2．2 互联网的出现对传统旅行社的代理职能也提出了挑战 | 第14-16页 |
| 2．2．3 信息时代旅游个性化趋势对传统旅行社的新挑战 | 第16-17页 |
| 2．2．4 旅行社采用行业协作的方式有利于应变挑战 | 第17-18页 |
| 2．3 信息网络经济下旅行社的可持续发展 | 第18-21页 |
| 2．3．1 旅行社持续发展的可能性 | 第18-19页 |
| 2．3．2 信息网络经济下旅行社发展的机遇 | 第19-21页 |
| 3． 信息网络经济下，旅行社管理模式的新变革和新趋势 | 第21-29页 |
| 3．1 信息网络经济呼唤新型的旅游企业管理 | 第21-22页 |
| 3．2 信息网络经济环境下旅行社企业管理的特征 | 第22-25页 |
| 3．2．1 旅行社管理网络化，建立企业内联网 | 第22-23页 |
| 3．2．2 旅行社网络型管理替代金字塔型管理 | 第23-25页 |
| 3．3 旅行社经营管理在信息网络经济下的变化趋势 | 第25-29页 |
| 3．3．1 旅行社经营管理虚拟化 | 第25-26页 |
| 3．3．2 旅行社业务管理计算机化 | 第26-27页 |
| 3．3．3 旅行社财务管理网络化 | 第27-28页 |
| 3．3．4 旅行社人事管理柔性化 | 第28-29页 |
| 4． 信息网络经济时代的旅行社经营销售方式新变革和新趋势 | 第29-47页 |
| 4．1 旅游营销手段的创新—网络化营销 | 第29-30页 |
| 4．2 旅游营销应用网络的可行性 | 第30-32页 |
| 4．3 网络营销与传统营销工具比较的优势和局限性 | 第32-35页 |
| 4．3．1 网络营销的优势 | 第32-34页 |
| 4．3．2 我国旅行社网络营销目前存在的局限性 | 第34-35页 |
| 4．4 旅行社网络营销的策略 | 第35-38页 |
| 4．4．1 利用“网络旅游服务”满足“个性化”散客旅游市场的需要 | 第35-36页 |
| 4．4．2 利用电脑网络提高市场开拓能力 | 第36-37页 |
| 4．4．3 利用网络充分发挥旅游咨询者的作用，开展增设服务项目 | 第37-38页 |
| 4．5 我国旅行社如何开展旅游电子商务 | 第38-47页 |
| 4．5．1 旅行社开展旅游电子商务的意义 | 第38-39页 |
| 4．5．2 我国旅行社电子商务的发展现状和前景 | 第39-42页 |
| 4．5．3 我国旅行社发展电子商务现存的障碍 | 第42-43页 |
| 4．5．4 对我国旅行社发展电子商务的策略建议 | 第43-47页 |
| 5 总结 | 第47-48页 |
| 尾注 | 第48页 |
| 参考文献表 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
