| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-32页 |
| ·选题的背景 | 第9-10页 |
| ·理论来源 | 第9页 |
| ·实践来源 | 第9-10页 |
| ·文献综述 | 第10-22页 |
| ·信任研究 | 第10-15页 |
| ·信任的多视角理解 | 第10-11页 |
| ·国外学者对信任问题的研究 | 第11-14页 |
| ·我国学者对信任问题的研究 | 第14-15页 |
| ·电子商务研究 | 第15-21页 |
| ·电子商务的定义 | 第15-16页 |
| ·电子商务模式研究 | 第16页 |
| ·旅游电子商务研究 | 第16-21页 |
| ·电子商务的信任研究 | 第21-22页 |
| ·研究选题及研究对象 | 第22-25页 |
| ·研究选题 | 第22页 |
| ·研究对象 | 第22-25页 |
| ·旅游市场信任度 | 第22-23页 |
| ·电子商务 | 第23-24页 |
| ·旅游电子商务运营模式 | 第24-25页 |
| ·研究意义、目的与内容 | 第25-26页 |
| ·研究意义 | 第25页 |
| ·理论意义 | 第25页 |
| ·实践意义 | 第25页 |
| ·研究目的 | 第25页 |
| ·研究内容 | 第25-26页 |
| ·技术路线 | 第26-32页 |
| ·旅游市场信任度研究 | 第28-30页 |
| ·旅游电子商务运营模式研究 | 第30-31页 |
| ·旅游市场信任度对旅游电子商务运营模式的影响研究 | 第31-32页 |
| 第二章 旅游市场信任度分析 | 第32-61页 |
| ·分析方法 | 第32-38页 |
| ·被调查对象组成 | 第32页 |
| ·问卷设计 | 第32-37页 |
| ·人口特征板块 | 第33页 |
| ·生活区人口密度板块 | 第33页 |
| ·家庭生命周期板块 | 第33-34页 |
| ·行为特征板块 | 第34页 |
| ·旅游市场信任度板块及指标体系设计 | 第34-36页 |
| ·企业可信度板块及指标体系设计 | 第36-37页 |
| ·数据采集 | 第37页 |
| ·分析技术 | 第37页 |
| ·数据预处理 | 第37-38页 |
| ·编码处理 | 第37页 |
| ·对统计误差的预处理 | 第37-38页 |
| ·对量表题的预处理 | 第38页 |
| ·抽样对象人群分析 | 第38-46页 |
| ·人口特征 | 第38-42页 |
| ·生活区人口密度 | 第42页 |
| ·家庭生命周期 | 第42-44页 |
| ·行为特征 | 第44-46页 |
| ·旅游市场信任度分析 | 第46-56页 |
| ·信任度评价量表的信度检验 | 第46页 |
| ·市场信任度各板块的关联性分析 | 第46-47页 |
| ·市场信任度的描述性分析 | 第47-50页 |
| ·市场信任度的影响分析 | 第50-56页 |
| ·人口特征影响 | 第50-52页 |
| ·生活区人口密度影响 | 第52-53页 |
| ·家庭生命周期影响 | 第53-55页 |
| ·行为特征影响 | 第55-56页 |
| ·旅游企业可信度分析 | 第56-61页 |
| ·企业可信度量表的信度检验 | 第56页 |
| ·企业可信度组成的关联性分析 | 第56-57页 |
| ·企业可信度描述分析 | 第57-58页 |
| ·企业可信度要素分析 | 第58-61页 |
| ·高可信度因子分析 | 第58-59页 |
| ·低可信度因子分析 | 第59-61页 |
| 第三章 旅游电子商务运营模式分析 | 第61-70页 |
| ·分析方法 | 第61-62页 |
| ·旅游电子商务网站功能对比分析 | 第62-64页 |
| ·域名体系 | 第62页 |
| ·语种范围 | 第62页 |
| ·酒店、机票代订业务 | 第62-63页 |
| ·旅游线路业务 | 第63页 |
| ·报价方式 | 第63页 |
| ·支付方式 | 第63-64页 |
| ·客户论坛 | 第64页 |
| ·其他增值服务 | 第64页 |
| ·旅游电子商务运营模式归纳 | 第64-70页 |
| ·门店型 | 第64-66页 |
| ·网络型 | 第66-68页 |
| ·综合型 | 第68-70页 |
| 第四章 旅游市场信任度对旅游电子商务的影响分析 | 第70-84页 |
| ·旅游电子商务现实市场 | 第70页 |
| ·影响分析的方法 | 第70页 |
| ·旅游市场信任度、企业可信度与旅游电子商务行为的关系 | 第70-73页 |
| ·旅游者在线购买行为的影响变量 | 第73-78页 |
| ·影响变量的筛选 | 第73-74页 |
| ·影响变量的因子分析 | 第74-75页 |
| ·影响变量的决策树 | 第75-78页 |
| ·专项访谈 | 第78-81页 |
| ·访谈提纲设计 | 第78-79页 |
| ·旅游市场信任度对三类型运营模式影响因素分析 | 第79-81页 |
| ·旅游电子商务的运营模式选择 | 第81-82页 |
| ·旅游电子商务企业的运营建议 | 第82-84页 |
| 第五章 研究讨论与展望 | 第84-89页 |
| ·主要贡献 | 第84-85页 |
| ·旅游市场信任度评价指标体系 | 第84页 |
| ·旅游企业可信度指标体系 | 第84-85页 |
| ·研究结论 | 第85-87页 |
| ·旅游市场信任度测量结果分析 | 第85页 |
| ·旅游企业可信度测量结果分析 | 第85页 |
| ·旅游电子商务运营模式归纳 | 第85页 |
| ·旅游市场信任度对电子商务运营的影响 | 第85-86页 |
| ·旅游电子商务运营建议 | 第86-87页 |
| ·研究的不足与展望 | 第87-89页 |
| 参考文献 | 第89-93页 |
| 附录: 旅游市场信任度调查问卷 | 第93-95页 |
| 附录: 专项访谈提纲 | 第95-97页 |
| 附录: 攻读学位期间发表的论文 | 第97-98页 |