| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 前言 | 第12-13页 |
| 1 绪论 | 第13-20页 |
| ·研究背景 | 第13-15页 |
| ·选题意义和研究目的 | 第15-16页 |
| ·选题意义 | 第15页 |
| ·研究目的 | 第15-16页 |
| ·课题研究方法和思路 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·研究思路 | 第16-17页 |
| ·论文的创新之处和拟解决的关键问题 | 第17-18页 |
| ·论文的创新之处 | 第17页 |
| ·拟解决的关键问题 | 第17-18页 |
| ·论文结构 | 第18-20页 |
| 2 消费者信任及其相关理论研究综述 | 第20-35页 |
| ·信任 | 第20-25页 |
| ·信任的研究 | 第20-23页 |
| ·信任纬度 | 第23-25页 |
| ·电子商务信任研究 | 第25-31页 |
| ·电子商务信任定义 | 第25-26页 |
| ·国内外电子商务信任研究综述 | 第26-31页 |
| ·消费者信任相关文献综述 | 第31-34页 |
| ·理性行为理论 | 第32-33页 |
| ·计划行为理论 | 第33页 |
| ·技术接受模型 | 第33-34页 |
| ·小结 | 第34-35页 |
| 3 电子商务消费者信任生命周期 | 第35-51页 |
| ·消费者生命周期 | 第35-41页 |
| ·消费者生命周期 | 第35-36页 |
| ·消费者划分 | 第36-37页 |
| ·电子商务环境下消费者信任生命周期 | 第37-40页 |
| ·电子商务环境下消费者分类方法 | 第40-41页 |
| ·信任前因 | 第41-50页 |
| ·社会环境 | 第41-42页 |
| ·网站因素 | 第42-45页 |
| ·网上商家 | 第45-47页 |
| ·产品因素 | 第47页 |
| ·消费者自身因素 | 第47-50页 |
| ·小结 | 第50-51页 |
| 4 研究设计与研究方法 | 第51-58页 |
| ·假设总结 | 第51-54页 |
| ·研究框架 | 第54-55页 |
| ·问卷设计和计量尺度 | 第55-56页 |
| ·数据收集和样本情况 | 第56-57页 |
| ·小结 | 第57-58页 |
| 5 数据分析 | 第58-65页 |
| ·量表内部一致的可靠性分析 | 第58-60页 |
| ·信度分析 | 第58-59页 |
| ·效度分析 | 第59-60页 |
| ·因子分析 | 第60-61页 |
| ·电子商务环境下消费者信任生命周期影响因素假设检验 | 第61-64页 |
| ·方差齐次性检验 | 第61页 |
| ·假设检验 | 第61-64页 |
| ·本章小结 | 第64-65页 |
| 6 研究结果和展望 | 第65-71页 |
| ·研究结果和讨论 | 第65-66页 |
| ·不同信任阶段的影响因素 | 第65页 |
| ·相同因素下，不同信任阶段的差异性 | 第65-66页 |
| ·对电子商务从业者的建议 | 第66-69页 |
| ·初始信任期的消费者向过程信任期消费者转变 | 第67页 |
| ·防止初始信任消费者向退化信任消费者转变 | 第67-69页 |
| ·防止过程信任的消费者向退化期消费者转变 | 第69页 |
| ·研究的局限性和展望 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-77页 |
| 附录1 | 第77-81页 |
| 附录2 | 第81-86页 |
| 致谢 | 第86页 |