汽车救援行业信息化建设的研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-10页 |
| ·研究的背景 | 第8-9页 |
| ·研究的目的 | 第9页 |
| ·研究的意义 | 第9-10页 |
| 第二章 道路汽车救援行业的现状分析 | 第10-19页 |
| ·国外道路汽车救援行业的现状 | 第10-11页 |
| ·我国道路汽车救援行业的现状 | 第11-16页 |
| ·我国汽车救援服务网络的现况 | 第12-13页 |
| ·我国汽车救援行业的从业机构 | 第13-15页 |
| ·我国汽车救援行业存在的问题 | 第15-16页 |
| ·我国道路汽车救援行业的发展趋势 | 第16-19页 |
| ·汽车俱乐部是实施城市道路救援的主要力量 | 第16-17页 |
| ·市场准入制度的建立及政府的政策扶持 | 第17-18页 |
| ·道路汽车救援运营管理系统的推广 | 第18-19页 |
| 第三章 汽车救援行业信息化需求调研与分析 | 第19-26页 |
| ·道路交通紧急救援的用户需求分析 | 第19-22页 |
| ·汽车救援企业信息化现状与需求调研 | 第22-23页 |
| ·行业管理部门的现况与需求调研 | 第23-24页 |
| ·企业信息化的ASP模式调研 | 第24-26页 |
| 第四章 汽车救援行业信息化方案 | 第26-46页 |
| ·汽车救援运营管理系统的技术选型 | 第26-38页 |
| ·定位技术 | 第26-28页 |
| ·呼叫中心技术 | 第28-33页 |
| ·短信技术 | 第33-34页 |
| ·移动支付技术 | 第34-35页 |
| ·GIS技术 | 第35-38页 |
| ·汽车救援运营管理系统的业务流程 | 第38-41页 |
| ·救援业务流程 | 第38-39页 |
| ·业务投诉流程 | 第39-40页 |
| ·救援车辆管理流程 | 第40页 |
| ·救援业务监控流程 | 第40-41页 |
| ·汽车救援运营管理系统的运营结构 | 第41-42页 |
| ·汽车救援运营管理系统的系统架构 | 第42-43页 |
| ·汽车救援运营管理系统的网络拓扑 | 第43页 |
| ·汽车救援运营管理系统的系统功能 | 第43-45页 |
| ·救援业务平台 | 第43-44页 |
| ·定位平台 | 第44页 |
| ·支付平台 | 第44页 |
| ·短信平台 | 第44页 |
| ·语音平台 | 第44-45页 |
| ·GIS平台 | 第45页 |
| ·汽车救援运营管理系统的系统特点 | 第45-46页 |
| 第五章 汽车救援运营管理系统的实施 | 第46-52页 |
| ·汽车救援运营管理系统的运营模式 | 第46-47页 |
| ·汽车救援运营管理系统的风险分析 | 第47-49页 |
| ·市场风险 | 第47页 |
| ·技术风险 | 第47-48页 |
| ·政策风险 | 第48-49页 |
| ·管理风险 | 第49页 |
| ·汽车救援运营管理系统的实施现状 | 第49-50页 |
| ·信息系统的实施步骤 | 第49-50页 |
| ·汽车救援运营管理系统的实施现状 | 第50页 |
| ·汽车救援运营管理系统的实施建议 | 第50-52页 |
| 第六章 总结 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 附录 | 第55页 |
