电子政务公众服务需求及其对系统成功的影响路径研究
| 摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-15页 |
| 第一章 绪论 | 第15-27页 |
| ·问题的提出 | 第15-17页 |
| ·概念界定 | 第17-20页 |
| ·电子政务公众服务 | 第17-18页 |
| ·需求 | 第18-19页 |
| ·系统成功 | 第19-20页 |
| ·研究目的与意义 | 第20-21页 |
| ·研究目的 | 第20页 |
| ·研究意义 | 第20-21页 |
| ·研究方法与研究思路 | 第21-23页 |
| ·研究方法 | 第21-22页 |
| ·研究思路 | 第22-23页 |
| ·研究的创新点 | 第23-24页 |
| ·论文结构 | 第24页 |
| 本章小结 | 第24-25页 |
| 参考文献 | 第25-27页 |
| 第二章 文献综述 | 第27-54页 |
| ·相关学科的需求研究 | 第27-34页 |
| ·哲学中的需求本源研究 | 第27-28页 |
| ·社会学中的人的需要理论 | 第28页 |
| ·心理学中的需求层次理论 | 第28-29页 |
| ·经济学中的供给需求理论 | 第29页 |
| ·管理学中的需求管理研究 | 第29-31页 |
| ·需求的研究框架总结 | 第31-34页 |
| ·公共服务的需求研究 | 第34-41页 |
| ·公共服务的有效供给研究 | 第35-37页 |
| ·公共需求的显示研究 | 第37-39页 |
| ·新公共服务理论的探讨 | 第39-40页 |
| ·公共服务需求研究的启示 | 第40-41页 |
| ·基于需求视角的电子政务研究 | 第41-45页 |
| ·电子政务的定义研究 | 第41-42页 |
| ·电子政务服务的影响研究 | 第42-43页 |
| ·电子政务服务的采纳与实施研究 | 第43页 |
| ·电子政务的评价研究 | 第43-44页 |
| ·电子政务需求研究 | 第44-45页 |
| ·电子政务需求管理实践 | 第45-47页 |
| ·对研究现状的讨论 | 第47-48页 |
| 本章小结 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-54页 |
| 第三章 电子政务公众服务需求的特点与结构分析 | 第54-80页 |
| ·电子政务公众服务的特点 | 第54-56页 |
| ·电子政务公众服务需求的特点 | 第56-58页 |
| ·电子政务公众服务需求的结构分析 | 第58-66页 |
| ·需求结构划分的理论基础 | 第58-61页 |
| ·理论适用性分析 | 第61-62页 |
| ·电子政务公众服务需求的结构划分 | 第62-64页 |
| ·电子政务服务内容与需求结构的匹配分析 | 第64-66页 |
| ·电子政务公众服务需求的量表开发和结构检验 | 第66-76页 |
| ·测项开发与量表形成 | 第66-71页 |
| ·量表检验 | 第71-74页 |
| ·结构关系检验 | 第74-76页 |
| 本章小结 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-80页 |
| 第四章 理论模型与研究假设 | 第80-102页 |
| ·理论基础 | 第80-91页 |
| ·消费决策理论 | 第80-82页 |
| ·系统成功理论 | 第82-86页 |
| ·信息技术使用的相关理论 | 第86-90页 |
| ·理论适用性讨论 | 第90-91页 |
| ·研究模型构建及其理论逻辑 | 第91-92页 |
| ·研究假设 | 第92-98页 |
| ·自我效能和需求 | 第92-93页 |
| ·用户参与和需求 | 第93-94页 |
| ·需求和使用行为 | 第94-95页 |
| ·电子政务公众服务中的信任 | 第95-97页 |
| ·研究假设汇总 | 第97-98页 |
| 本章小结 | 第98-99页 |
| 参考文献 | 第99-102页 |
| 第五章 实证研究设计 | 第102-112页 |
| ·调查对象的确定 | 第102页 |
| ·问卷的设计、调研过程及问卷回收情况 | 第102-103页 |
| ·量表开发 | 第103-105页 |
| ·样本的人口统计 | 第105-106页 |
| ·信度、效度检验 | 第106-110页 |
| ·信度检验 | 第106页 |
| ·效度分析 | 第106-109页 |
| ·多重共线性分析 | 第109-110页 |
| 本章小结 | 第110页 |
| 参考文献 | 第110-112页 |
| 第六章 假设检验 | 第112-130页 |
| ·仅考虑两个变量之间的统计结果 | 第112-119页 |
| ·自我效能与电子政务公众服务需求 | 第112-113页 |
| ·用户参与与电子政务公众服务需求 | 第113-115页 |
| ·电子政务公众服务需求与政府网站的持续使用 | 第115-116页 |
| ·电子政务公众服务需求与电子政务中的信任 | 第116-118页 |
| ·电子政务中的信任与政府网站的持续使用 | 第118-119页 |
| ·综合模型 | 第119-121页 |
| ·中介效应检验 | 第121-123页 |
| ·信任的中介效应 | 第121-122页 |
| ·关系需求与网站信任的关系检验 | 第122-123页 |
| ·假设检验结果汇总 | 第123-124页 |
| ·结果讨论 | 第124-128页 |
| 本章小结 | 第128-129页 |
| 参考文献 | 第129-130页 |
| 第七章 结论 | 第130-137页 |
| ·本文的研究过程 | 第130-131页 |
| ·研究结论 | 第131-132页 |
| ·对实践的启示与借鉴 | 第132-135页 |
| ·把握公众服务的本质,关注用户的关系需求 | 第132-133页 |
| ·培育公民的参与意识与能力,积极引导发展需求 | 第133-134页 |
| ·加强政府信任建设,提高政府网站的公信力 | 第134-135页 |
| ·研究不足与未来展望 | 第135-136页 |
| ·本研究的不足与局限 | 第135-136页 |
| ·今后的研究方向 | 第136页 |
| 参考文献 | 第136-137页 |
| 参考文献 | 第137-151页 |
| 附录1:调研问卷 | 第151-155页 |
| 附录2:攻读博士学位期间主要科研成果 | 第155-156页 |
| 致谢 | 第156-157页 |
