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网络口碑对矛盾性消费者态度和行为意向的影响研究

内容摘要第5-8页
Abstract第8-11页
第1章 绪论第17-32页
    1.1 研究背景和问题的提出第17-25页
        1.1.1 实践背景第17-20页
        1.1.2 理论背景第20-22页
        1.1.3 问题的提出第22-25页
    1.2 研究意义第25-26页
        1.2.1 理论意义第25-26页
        1.2.2 实践意义第26页
    1.3 研究内容和框架第26-28页
        1.3.1 研究内容第26-27页
        1.3.2 研究框架第27-28页
    1.4 研究方法和技术路线第28-31页
        1.4.1 研究方法第28-29页
        1.4.2 技术路线第29-31页
    1.5 研究创新点第31-32页
第2章 相关文献综述第32-61页
    2.1 关于网络口碑的理论研究第32-46页
        2.1.1 传统口碑与网络口碑第32-36页
        2.1.2 网络口碑的研究框架第36-38页
        2.1.3 网络口碑的前因变量第38-40页
        2.1.4 网络口碑要素第40-43页
        2.1.5 网络口碑的后因变量第43-46页
    2.2 消费者态度和行为理论第46-49页
        2.2.1 消费者态度第46-48页
        2.2.2 消费者态度和行为意向的关系第48-49页
    2.3 消费者矛盾态度理论第49-59页
        2.3.1 矛盾态度的概念第49-51页
        2.3.2 矛盾态度的测量第51-54页
        2.3.3 消费者矛盾态度的形成第54-57页
        2.3.4 矛盾态度对消费者的影响作用第57-59页
    2.4 文献述评及本文研究的问题第59-61页
第3章 消费者矛盾态度影响因素研究第61-76页
    3.1 模型构建与理论假设第61-64页
        3.1.1 个人内在因素第62-63页
        3.1.2 外在环境因素第63-64页
    3.2 构建神经网络模型第64-66页
    3.3 基于BP神经网络的消费者矛盾态度影响因素模型应用第66-69页
        3.3.1 变量的控制和预测试第66-68页
        3.3.2 因变量矛盾态度的测量第68页
        3.3.3 样本选择第68-69页
    3.4 模型训练及结果分析第69-74页
        3.4.1 变量操控检验第69页
        3.4.2 网络结构设定第69-70页
        3.4.3 实验参数设定第70页
        3.4.4 网络训练结果第70-74页
    3.5 研究结论与讨论第74-75页
    3.6 本章小结第75-76页
第4章 正面网络口碑对矛盾性消费者态度的影响路径分析第76-89页
    4.1 模型构建与理论假设第77-80页
        4.1.1 评论质量和数量对消费者态度的影响第78-79页
        4.1.2 矛盾性消费者态度变化的差异第79-80页
    4.2 研究设计第80-82页
        4.2.1 调查目标物及样本选择第80页
        4.2.2 变量控制和预调研第80-81页
        4.2.3 调查步骤第81-82页
    4.3 研究结果第82-86页
        4.3.1 操纵性检验第82页
        4.3.2 假设检验第82-86页
    4.4 研究结论与讨论第86-87页
    4.5 本章小结第87-89页
第5章 负面网络口碑对矛盾性消费者购买意愿的影响第89-102页
    5.1 模型构建与理论假设第89-93页
        5.1.1 负面网络口碑质量与消费者购买意愿第91-92页
        5.1.2 消费者购买意愿变化的原因分析第92-93页
    5.2 研究设计第93-94页
        5.2.1 调查目标物及样本选择第93页
        5.2.2 变量控制和预调研第93-94页
        5.2.3 矛盾态度和购买意愿的测量第94页
        5.2.4 实验过程第94页
    5.3 研究结果第94-100页
        5.3.1 操纵性检验第94-95页
        5.3.2 消费者购买意愿的变化第95-96页
        5.3.3 消费者矛盾态度的变化第96-100页
    5.4 研究结论与讨论第100页
    5.5 本章小结第100-102页
第6章 冲突性网络口碑对矛盾性消费者的影响——矛盾态度的中介和调节作用第102-121页
    6.1 模型构建与理论假设第103-107页
        6.1.1 预期消费中预支情绪和预期情绪的比较第103-105页
        6.1.2 矛盾态度的中介和调节作用分析第105-107页
    6.2 研究设计第107-112页
        6.2.1 调查目标物及样本选择第107-108页
        6.2.2 对网络口碑信息的操控第108-112页
        6.2.3 变量的测量第112页
    6.3 研究结果第112-118页
        6.3.1 操纵检验第112-113页
        6.3.2 假设检验第113-118页
    6.4 研究结论与讨论第118-120页
    6.5 本章小结第120-121页
第7章 研究结论与启示第121-127页
    7.1 研究结论第121-123页
    7.2 管理启示第123-125页
        7.2.1 企业应重视网络口碑给消费者带来的影响第123-124页
        7.2.2 矛盾态度影响消费者对产品和服务的认知第124-125页
    7.3 研究局限第125-127页
附录第127-151页
    附录一 研究一问卷第127-133页
    附录二 研究二问卷第133-139页
    附录三 研究三问卷第139-145页
    附录四 研究四问卷第145-151页
参考文献第151-166页
后记第166-168页
攻读博士学位期间主要研究成果第168页

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