| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 1. 导论 | 第10-16页 |
| ·选题背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究综述 | 第11-14页 |
| ·国外研究综述 | 第11-12页 |
| ·国内研究综述 | 第12-14页 |
| ·研究思路及方法 | 第14-15页 |
| ·研究思路 | 第14-15页 |
| ·写作方法 | 第15页 |
| ·创新及不足之处 | 第15-16页 |
| 2. 基层公务员公共服务能力建设概述 | 第16-24页 |
| ·相关概念界定 | 第16-19页 |
| ·基层公务员相关概念界定 | 第16-18页 |
| ·公务员公共服务能力概述 | 第18-19页 |
| ·相关理论基础 | 第19-21页 |
| ·新公共服务理论 | 第19页 |
| ·人力资源能力建设理论 | 第19-20页 |
| ·为人民服务理论 | 第20-21页 |
| ·增强基层公务员公共服务能力建设的意义 | 第21-24页 |
| ·有助于提高公务员的素质、推动公务员队伍建设 | 第22页 |
| ·有利于促进服务型政府的构建 | 第22页 |
| ·有助于政府的行政改革和职能转变 | 第22-23页 |
| ·有助于经济持续发展,社会和谐稳定 | 第23-24页 |
| 3. 基层公务员公共服务能力建设存在的问题和制约因素分析——以安义县为例 | 第24-35页 |
| ·基层公务员公共服务能力建设存在的问题 | 第24-29页 |
| ·服务意识缺失、官本位观念严重 | 第24-25页 |
| ·专业素质不高、服务效率较低 | 第25-27页 |
| ·服务缺乏回应性、责任意识淡薄 | 第27-29页 |
| ·基层公务员公共服务能力建设制约因素剖析 | 第29-35页 |
| ·价值观念落后 | 第29-31页 |
| ·职业心理亚健康 | 第31页 |
| ·能力开发及管理机制不完善 | 第31-34页 |
| ·相关法律规范缺失 | 第34-35页 |
| 4. 基层公务员公共服务能力框架构想及建设的对策 | 第35-47页 |
| ·基层公务员公共服务能力框架构想 | 第35-39页 |
| ·需求保障能力 | 第36页 |
| ·利益协调能力 | 第36-37页 |
| ·说服感化能力 | 第37页 |
| ·公共责任能力 | 第37页 |
| ·团队合作能力 | 第37-38页 |
| ·维护秩序能力 | 第38-39页 |
| ·基层公务员公共服务能力建设的对策 | 第39-47页 |
| ·强化公共服务意识 | 第39-40页 |
| ·建立职业心理健康干预机制 | 第40-41页 |
| ·完善基层公务员管理制度 | 第41-44页 |
| ·健全基层相关法律法规及机制 | 第44-45页 |
| ·进行职业生涯设计 | 第45页 |
| ·加强公民参与建设 | 第45-47页 |
| 结语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-53页 |
| 附录 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |