| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 引言 | 第9-11页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究思路 | 第10-11页 |
| 2 “海淘”中的纠纷及解决 | 第11-22页 |
| 2.1 “海淘”的概念及特点 | 第11-14页 |
| 2.1.1 “海淘”的概念 | 第11-13页 |
| 2.1.2 “海淘”的特点 | 第13-14页 |
| 2.2 “海淘”中纠纷的特点 | 第14-16页 |
| 2.2.1 “海淘”中纠纷的交易数额具有跨度大的特点 | 第14-15页 |
| 2.2.2 “海淘”中纠纷的矛盾点往往具有跨国境的特点 | 第15页 |
| 2.2.3 “海淘”中的纠纷具有数量大、种类多的特点 | 第15-16页 |
| 2.3 “海淘”中纠纷的类型 | 第16-20页 |
| 2.3.1 基于海外网站直购直邮产生的交易纠纷 | 第16-17页 |
| 2.3.2 基于在国内电子商务平台购买海外商品产生的交易纠纷 | 第17-18页 |
| 2.3.3 基于海外代购产生的交易纠纷 | 第18-20页 |
| 2.4 “海淘”中纠纷的解决 | 第20-22页 |
| 2.4.1 双方或多方协商解决 | 第20-21页 |
| 2.4.2 通过在线纠纷解决平台解决 | 第21页 |
| 2.4.3 线下法律途径解决 | 第21-22页 |
| 3 跨境电子商务在线纠纷解决机制在“海淘”中的实践现状 | 第22-34页 |
| 3.1 跨境电子商务在线纠纷解决机制的概述 | 第22-24页 |
| 3.1.1 跨境电子商务在线纠纷解决机制的概念 | 第22页 |
| 3.1.2 跨境电子商务在线纠纷解决机制的特点 | 第22-23页 |
| 3.1.3 跨境电子商务在线纠纷机制的主要类型 | 第23-24页 |
| 3.2 跨境电子商务在线纠纷解决机制在“海淘”中的实践 | 第24-33页 |
| 3.2.1 通过网站内部解决“海淘”中的纠纷:以天猫国际、eBay为例 | 第25-29页 |
| 3.2.2 通过网站外部平台解决“海淘”中的纠纷:以China ODR/China ODRForum、SmartSettle为例 | 第29-31页 |
| 3.2.3 UNCITRAL第三工作组对于跨境电子商务交易网上争议解决的研究成果 | 第31-33页 |
| 3.3 中国跨境电子商务在线纠纷解决机制的实践现状 | 第33-34页 |
| 4 我国跨境电子商务在线纠纷解决机制实践中的完善 | 第34-43页 |
| 4.1 我国跨境电子商务在线纠纷解决机制在实践中的困境 | 第34-40页 |
| 4.1.1 制度困境 | 第34-37页 |
| 4.1.2 技术困境 | 第37-39页 |
| 4.1.3 观念困境 | 第39-40页 |
| 4.2 我国跨境电子商务纠纷解决机制在实践中的完善 | 第40-43页 |
| 4.2.1 对相关的法律机制进行改革和完善 | 第40-41页 |
| 4.2.2 加强政府、企业和相关民间机构的合作,推动ODR的建立和发展 | 第41-42页 |
| 4.2.3 构筑网络交易信任体系,向消费者普及ODR | 第42-43页 |
| 5 结语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 作者简历 | 第47页 |
