| 摘要 | 第2-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 导言 | 第8-16页 |
| 第一节 研究背景 | 第8-9页 |
| 第二节 研究的目的和意义 | 第9-12页 |
| 一、研究的目的 | 第9-10页 |
| 二、研究的意义 | 第10-12页 |
| 第三节 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 一、国外研究现状 | 第12页 |
| 二、国内研究现状 | 第12-14页 |
| 第四节 研究方法及框架 | 第14-15页 |
| 第五节 主要创新与不足 | 第15-16页 |
| 第一章 相关概念和理论依据 | 第16-19页 |
| 第一节 相关概念界定 | 第16-17页 |
| 一、社会力量的定义 | 第16-17页 |
| 二、信访与信访矛盾 | 第17页 |
| 第二节 理论依据 | 第17-19页 |
| 一、有限政府理论 | 第17-18页 |
| 二、治理与善治理论 | 第18-19页 |
| 第二章 信访矛盾化解的现状与问题 | 第19-26页 |
| 第一节 信访矛盾的现状 | 第19-23页 |
| 一、信访形势和主要矛盾 | 第19-20页 |
| 二、信访矛盾呈现的新特点 | 第20-23页 |
| 第二节 信访矛盾化解存在问题和原因 | 第23-26页 |
| 一、制约当前信访矛盾化解的问题 | 第23-24页 |
| 二、信访矛盾难化解的主要原因 | 第24-26页 |
| 第三章 社会力量参与信访矛盾化解的案例分析 | 第26-38页 |
| 第一节 社会力量参与信访矛盾化解案例 | 第26-30页 |
| 一、上海市妇联系统“知心妈妈”项目 | 第26-28页 |
| 二、奉贤区海湾镇“桂英工作室” | 第28-30页 |
| 第二节 案例综合分析 | 第30-35页 |
| 一、基于有限政府理论的分析 | 第30-32页 |
| 二、基于治理与善治理论的分析 | 第32-35页 |
| 第三节 社会力量参与信访矛盾处理存在的问题 | 第35-38页 |
| 一、对社会力量参与信访矛盾处理存在认识误区 | 第35页 |
| 二、社会力量参与化解信访矛盾的制度缺位 | 第35-36页 |
| 三、对参与信访矛盾处理效果的评估不够合理 | 第36页 |
| 四、参与调解的社会组织具有“行政化”色彩 | 第36-37页 |
| 五、社会力量资源有限、参与动力不足 | 第37-38页 |
| 第四章 社会力量参与信访矛盾化解的对策研究 | 第38-43页 |
| 第一节 社会力量参与信访矛盾的功能定位和特点 | 第38-39页 |
| 一、社会力量参与信访矛盾的功能定位 | 第38页 |
| 二、社会力量参与化解信访矛盾化解的主要特点 | 第38-39页 |
| 第二节 社会力量参与信访矛盾处理的对策 | 第39-43页 |
| 一、加强宣传引导，提高对社会力量的正确认识 | 第40页 |
| 二、完善制度设计，保障社会力量参与有法可依 | 第40-41页 |
| 三、改革评估机制，促进矛盾处理评估的科学化 | 第41-42页 |
| 四、去除“行政化”，保持参与调解的社会组织的中立性 | 第42页 |
| 五、提供资源支持，激发社会力量的参与活力 | 第42-43页 |
| 结语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |