| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究思路与方法 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第11-13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.3 研究的主要内容 | 第13页 |
| 1.4 可能的创新点 | 第13-14页 |
| 2 理论概述与国内外研究综述 | 第14-18页 |
| 2.1 体验营销基本理论 | 第14-16页 |
| 2.1.1 体验营销的概念 | 第14页 |
| 2.1.2 体验营销的特点 | 第14页 |
| 2.1.3 体验营销国内外研究现状 | 第14-16页 |
| 2.2 温泉旅游基本理论 | 第16-18页 |
| 2.2.1 温泉旅游的概念 | 第16页 |
| 2.2.2 温泉旅游的国内外研究现状 | 第16-18页 |
| 3 三亚小鱼温泉的概况及营销现状 | 第18-30页 |
| 3.1 小鱼温泉概况 | 第18-21页 |
| 3.1.1 发展历程 | 第18-19页 |
| 3.1.2 组织机构和人力资源现状 | 第19-21页 |
| 3.1.3 经营收入情况 | 第21页 |
| 3.2 小鱼温泉顾客满意度调查情况分析 | 第21-27页 |
| 3.2.1 信度检验 | 第21-22页 |
| 3.2.2 描述性统计分析 | 第22-26页 |
| 3.2.3 研究结果 | 第26-27页 |
| 3.3 经营营销现状及现行的营销策略 | 第27页 |
| 3.4 营销方面存在的问题分析 | 第27-30页 |
| 4 三亚小鱼温泉公司实施体验营销的必要性及环境分析 | 第30-42页 |
| 4.1 采取体验营销必要性分析 | 第30-31页 |
| 4.1.1 实施体验营销有助于公司项目产品的转型升级 | 第30页 |
| 4.1.2 实施体验营销为提升公司竞争力的需要 | 第30页 |
| 4.1.3 顾客消费需求的转变要求实施体验营销 | 第30-31页 |
| 4.2 宏观环境分析 | 第31-35页 |
| 4.2.1 地理与生态环境分析 | 第31页 |
| 4.2.2 经济人口环境分析 | 第31-32页 |
| 4.2.3 政策环境分析 | 第32-33页 |
| 4.2.4 社会文化环境分析 | 第33-34页 |
| 4.2.5 旅游市场环境分析 | 第34-35页 |
| 4.3 微观环境分析 | 第35-37页 |
| 4.3.1 同行业竞争对手分析 | 第35-36页 |
| 4.3.2 潜在竞争对手威胁 | 第36页 |
| 4.3.3 替代品分析 | 第36-37页 |
| 4.3.4 购买者议价能力分析 | 第37页 |
| 4.3.5 供应商议价能力分析 | 第37页 |
| 4.4 SWOT分析 | 第37-42页 |
| 4.4.1 优势(strengths) | 第37-38页 |
| 4.4.2 劣势(weakness) | 第38-39页 |
| 4.4.3 机会(opportunity) | 第39-40页 |
| 4.4.4 威胁(theats) | 第40页 |
| 4.4.5 SWOT分析小结 | 第40-42页 |
| 5 三亚小鱼温泉体验营销策略框架的构建 | 第42-52页 |
| 5.1 三亚小鱼温泉目标市场的确定 | 第42-45页 |
| 5.1.1 市场细分 | 第42页 |
| 5.1.2 目标市场选择 | 第42-44页 |
| 5.1.3 市场定位 | 第44-45页 |
| 5.2 三亚小鱼温泉公司体验营销策略设计 | 第45-49页 |
| 5.2.1 体验营销设计思路 | 第45-46页 |
| 5.2.2 文化营销 | 第46-47页 |
| 5.2.3 情感营销 | 第47-48页 |
| 5.2.4 生活方式营销 | 第48页 |
| 5.2.5 娱乐营销 | 第48-49页 |
| 5.2.6 服务营销 | 第49页 |
| 5.3 三亚小鱼温泉体验营销模式的创新方向 | 第49-52页 |
| 5.3.1 公益活动营销 | 第50页 |
| 5.3.2 网络营销 | 第50-51页 |
| 5.3.3 “全域旅游”营销 | 第51-52页 |
| 6 三亚小鱼温泉体验营销策略的实施保障 | 第52-55页 |
| 6.1 人力资源保障 | 第52页 |
| 6.2 增强体验文化软实力 | 第52-53页 |
| 6.3 做好网络信息化管理 | 第53-54页 |
| 6.4 保障充足的资金供应 | 第54-55页 |
| 7 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录1: 访谈记录 | 第58-61页 |
| 附录2: 三亚小鱼温泉顾客满意度调查问卷 | 第61-67页 |
| 附录3: 攻读硕士学位期间取得的学术成果(在学期间发表文章) | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
